Importante: as reclamações, sugestões, elogios e denúncias sobre os serviços prestados pela SPTrans, na operação do sistema de transporte público coletivo municipal por ônibus, deverão ser dirigidas ao Portal 156 e, em 2ª Instância, à Ouvidoria.
Para sugestões, informações ou reclamações o número é 156. Igualmente, para questões a respeito dos Itinerários, bilhete único, bilhete único especial, bilhete único vt/loja virtual e serviço de atendimento especial (Atende+) ligue 156, disponíveis 24h por dia.
Clique em "Esqueceu sua senha" na tela de login ou envie e-mail para [email protected]sptrans.com.br com seu nome completo, RG, CPF e e-mail cadastrado, para receber novos dados de acesso.
Imagem ilustrativa, contendo a vista aérea de uma estação do Expresso Tiradentes....Telefones.
| SPTrans | TELEFONE | HORÁRIO |
|---|---|---|
| Bilhete Único | 156 | 24h |
| Bilhete Único Especial | ||
| Bilhete Único VT / Loja Virtual | ||
| Serviço de Atendimento Especial - Atende+ |
Ferramenta está disponível para facilitar acesso às informações pelo próprio usuário. A novidade está disponível no endereço www.sptrans.com.br, pelo banner “Consulte a Situação do Seu Bilhete Único”. Para ter acesso às suas informações é preciso digitar o número do cartão ou, na falta deste, o número do CPF.
Reclamações sobre transporte entre diferentes estados devem ser feitas na Ouvidoria da Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT). 2. Denúncias: Por telefone: ligue para 0800-0410158.
Como reclamar
Para ter acesso às suas informações é preciso digitar o número do cartão ou, na falta deste, o número do CPF. A ferramenta permite que o usuário verifique online o tipo de cartão que possui (vale-transporte, comum, estudante, idoso, etc.), sua validade e data da emissão.
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