Por razões de segurança: Para garantir a segurança do seu pagamento, o AliExpress executa um processo de verificação para cada pedido. ... Reembolso: você receberá um reembolso dentro de 20 dias úteis, mas alguns bancos reterão esse pagamento nessa situação, é recomendável entrar em contato com o banco.
Para isso, faça o login em seu cadastro, e acesse o menu "Cobranças". Dentro do menu, você precisa localizar a cobrança em questão que você deseja estornar, acessando a mesma. Para finalizar o pedido, clique no botão "Solicitar Estorno".
Se você tiver pago com cartão de crédito, o reembolso é automático, basta esperar. Caso tenha pago em outros formatos, como boleto, pode ser necessário entrar em contato com a AliExpress.
Reembolso em processo: quanto tempo demora? É muito importante entender que a devolução do seu dinheiro não é imediata, leva alguns dias. A partir do momento em que o reembolso for processado no AliExpress, o dinheiro será recebido dentro de 3 a 20 dias úteis, dependendo do banco.
Reembolso Integral Nós compensamos totalmente quaisquer transações não autorizadas que forem feitas com a sua conta Alipay.
Para iniciar o processo de reembolso, clique no botão “Abrir Disputa”. O comprador será conduzido a uma página em que precisará explicar o que aconteceu e identificar quais foram os problemas de sua compra. Após finalizar esses passos, o processo pode demorar alguns dias até que o AliExpress avalie o caso.
Caso tenha pago via boleto bancário ou débito online, você receberá um e-mail da nossa parceira de pagamentos (EBANX) com um formulário de reembolso que deve ser preenchido. O processo de receber o e-mail, preencher o formulário e receber os valores leva em torno de 15 dias.
Se você pagou um boleto errado, não se desespere! É possível ter o dinheiro de volta, para isso entre em contato com o banco que emitiu o boleto e também com a instituição em que você tem conta e de onde saiu o dinheiro. ... Contudo, você também pode conseguir estorno se caso o dinheiro já tiver sido transferido.
A partir do momento em que o reembolso for processado no AliExpress, o dinheiro será recebido dentro de 3 a 20 dias úteis, dependendo do banco.
A Gazeta do Povo procurou os Correios e o Ebanx, responsável pelo processamento dos pagamentos do AliExpress no Brasil, para ver qual o passo a passo deste processo. Em primeiro lugar, é preciso verificar se o seu caso é passível de reembolso. É possível solicitar a devolução de seu dinheiro nos seguintes cenários:
O Aliexpress reúne um grande número de fabricantes e lojistas que vendem no varejo e, como eles estão em outros países, o prazo de entrega pode chegar a 60 dias. Por isso, para pedir reembolso por causa da não entrega do produto é preciso esperar para o prazo de entrega informado pelo fornecedor chegar ao final.
As compras realizadas no AliExpress costumam vir ao Brasil como Pequena Encomenda Simples, modalidade de encomenda que não possui serviço de rastreamento. Cerca de 95% das compras internacionais que chegam ao país, uma média de 200 mil pacotes diários, são deste tipo.
Se há problemas nesta etapa da negociação, sem acordos, a disputa segue para análise do AliExpress. O AliExpress fica de “juiz” das disputas. Quando ela é decidida a favor do consumidor, o Ebanx é automaticamente acionado e entrará em contato.
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