A tecnologia inteligente de vigilância por vídeo pode desempenhar um papel fundamental para melhorar as experiências dos clientes e reduzir os riscos de segurança dos bancos. ... Essas tecnologias todas ajudam a proteger os clientes, além de garantir que os riscos para a segurança sejam minimizados nas agências bancárias.
Para uma jornada do cliente satisfatória, é necessário dar atenção, entregar qualidade, atendimento rápido, preço justo, conveniência, mobilidade, valor agregado e significado.
2 - Antecipação do horário de abertura das agências em uma hora para atendimento exclusivo dos idosos; 3 – Fornecimento de máscaras para os funcionários e clientes no interior das agências; 4 – Manter espaçamento de 1,5 metros entre um indivíduo e outro nas filas dentro e fora das unidades.
Com ações direcionadas ao relacionamento com clientes, o processo de segmentação no Bradesco alinha-se à tendência de mercado que consiste em reunir grupos de clientes de um mesmo perfil, permitindo, assim, atendimento diferenciado e crescentes ganhos de produtividade e rapidez.
São eles: Reclamação ao Bacen (Banco Central do Brasil) - para saber como, clique neste link. Reclamação ao Procon (pode ser feita através do atendimento eletrônico do Procon);
É um movimento de apoio ao micro e pequeno negócio. O Banco do Brasil está mobilizando as pequenas empresas a fazerem ofertas especiais e também a população para que prestigiem os pequenos negócios e aproveitem as promoções. Além disso, o Banco oferece uma série de ofertas especiais nessa semana para seus clientes MPE.
Boas práticas para reduzir filas de atendimento telefônico nas...
Respeite o distanciamento nas filas Ou seja, é primordial que organizador de fila para bancos com o objetivo de estabelecer o distanciamento social entre os clientes do estabelecimento. Além disso, se possível, invista em adesivos de indicações do distanciamento colados no chão da fila de seu estabelecimento.
A estratégia do Bradesco está baseada em um modelo de negócios equilibrado, que combina as atividades bancárias e de seguros, e no fato de estar presente em todos os municípios brasileiros – atendendo todas as classes sociais por intermédio de sua estrutura segmentada e pelas várias opções de acesso presencial e ...
O bom atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Confira nossas dicas práticas de como melhorar o atendimento ao cliente na sua empresa. Os consumidores modernos estão cada vez mais exigentes, principalmente na era tecnológica onde temos cada vez mais informações sobre produtos e serviços na internet.
O atendimento ao cliente é, de forma simples, todo o suporte que você oferece desde o primeiro contato de interesse até o momento de pós-venda. A qualidade do seu atendimento é imprescindível para estar alinhado com os valores da sua empresa. O relacionamento com seu cliente é o que dita as regras do seu sucesso.
Otimizar e automatizar os processos de atendimento ao cliente são fundamentais para garantir o alinhamento operacional com as estratégias de negócio, pois serão os processos que possibilitarão a sua execução. A empresa deve ter claro os seus objetivos e estabelecer quais processos seriam os mais úteis para atingir esses objetivos.
Montar um bom atendimento no começo do negócio não basta. Alguns aspectos do atendimento muda continuamente e precisa receber adaptações e melhorias. Isso também pode ser feito através dos feedbacks fornecidos pelos clientes através de questionários simples disponíveis na própria empresa ou de modo digital.
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