"O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado." A célebre frase de William Edwards Deming (notável estatístico, consultor, conferencista e professor norte-americano) expõe uma verdade aplicável à qualquer situação, inclusive à experiência do cliente/usuário.
Considerado o pai da administração moderna, Peter Drucker, disseminou a ideia de Deming,simplificando-a para: “Se você não pode medir, você não pode gerenciar.” E ainda, foi além: “O que pode ser medido, pode ser melhorado.”.
A frase de (William Edwards Deming) cabe para profissionais de TI que são cada vez mais cobrados para garantirem a alta disponibilidade de servidores e serviços.
“O que não é medido não pode ser controlado”. Essa frase de William Deming, teórico da qualidade total, conceito que tem como um dos princípios a satisfação do cliente, é elementar quando falamos em gestão. ... Apenas através da medição você é capaz controlar, administrar e gerir.
Os grandes empresários de sucesso são unânimes em reconhecer que o controle e a gestão das variáveis fundamentais dos seus negócios é fator primordial para o atingimento do sucesso em suas organizações, e repetindo. QUEM NÃO CONSEGUE CONTROLAR, NÃO GERENCIA, e quem não gerencia fica na mão do destino.
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William Thomson – ou Lord Kelvin, como ficou mais conhecido – sabia que a medição era imprescindível para que seus estudos e experimentos pudessem produzir resultados consistentes.
[FRASE] Quem não mede não gerencia. Quem não gerencia não melhora.
“O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado”. Esse velho jargão administrativo permanece sempre atual. Isso porque verificar sistematicamente os resultados obtidos é essencial para a boa gestão, principalmente por permitir que sejam feitas comparações e melhorias constantes.
Grandeza Física é tudo aquilo que pode ser medido. Por exemplo: comprimento, tempo, massa e força, velocidade. Para cada grandeza física existe uma unidade que é utilizada para medir essa grandeza.
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