O principal procedimento é ir até a agência para solicitar o desbloqueio junto ao gerente. Outra forma muito comum, principalmente para clientes de bancos digitais, é acessar o aplicativo e solicitar o desbloqueio imediatamente.
Erro por senha incorreta mais de 3 vezes
Se você tentou realizar compras/saques e digitou a senha incorreta mais de 3 vezes, o cartão ficará temporariamente bloqueado. O desbloqueio neste caso, ocorrerá automaticamente após 24 horas e será necessário que cadastre uma nova senha.
Em caso de bloqueio, pode desbloquear no autoatendimento; esquecimento ou não recebimento da senha, ligue para a Central de Atendimento Cartões CAIXA para obter as orientações necessárias para o desbloqueio ou solicitação de nova senha. Se o cartão for múltiplo, entre em contato com uma Agência da CAIXA.
Caso esteja aparecendo a informação "Tentativas Excedidas", oriento que entre em contato com a nossa Central de Atendimento nos telefones 4004-3535 / 0800 702 3535, opções 5 e 6, faça o desbloqueio e tente um novo acesso.
O desbloqueio do cartão só pode ser feito pelo titular dele. Cada banco tem sua política de desbloqueio mas, geralmente, ele é feito nos caixas eletrônicos, central de atendimento da instituição financeira ou, em alguns casos, através do aplicativo do cartão.
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O cartão é bloqueado após cinco dias corridos de atraso da fatura, caso você não tenha pago o mínimo de 15% do total da fatura. Para desbloqueá-lo, é só pagar ao menos 15% do valor da fatura.
A principal causa de bloqueio é a segurança do cliente. Por isso, quando ele digita a senha do próprio cartão errada, os bancos podem tomar a decisão de bloquear o cartão. Isso acontece porque há a suspeita de fraude, roubo ou uso indevido.
Procure um Gerente de Relacionamento: Caso não consiga realizar o desbloqueio de senhas será necessário procurar uma agência e falar com o gerente de relacionamento Santander. Ele conseguirá desbloquear seu cartão. Nesse caso, é preciso cadastrar uma nova senha, por isso, anote em um lugar seguro.
Para quem preferir, também é possível por telefone. Desbloqueie o cartão Santander entrando em contato com a Central de Atendimento. Os telefones são 4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 702 3535 (demais localidades).
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