A orientação é que compareça à agência acolhedora do depósito informando a data e hora em que foi efetuado o depósito a fim de que sejam adotadas as providências necessárias para atendimento de sua demanda.
Fiz um depósito na boca do caixa e perdi o comprovante
Você pode ir à agência onde fez o depósito e conversar com o gerente pedindo uma segunda via do comprovante. É um procedimento relativamente simples e que não vai tomar muito do seu tempo e do gerente.
Para fazer a consulta, basta acessar a seguinte página do Banco. Tudo que você precisa fazer é digitar o número da agência onde se localiza o terminal em que foi feito o depósito, o número de identificação do envelope e um código de segurança.
Procure o gerente da sua conta ou entre em contato com o seu banco digital e informe o acontecido. Se o depósito foi feito por transferência bancária ele tem condições de descobrir o depositante a partir do CPF ou CNPJ.
Pela Internet
Abrir o portal BB, inserir login e senha e, ao ingressar na página personalizada (área segura), acessar: Conta corrente e Consultas > Pagamentos > Comprovantes> Inserir a data desejada> selecionar o pagamento> clicar em “imprimir”.
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Para acessar os saldos e extratos atualizados dos depósitos judiciais, procure o seu gerente e solicite o cadastramento de chave e senha de acesso a este serviço. O sistema permitirá a consulta dos processos vinculados ao seu juízo, disponibilizando: Número do processo. Número da conta judicial.
Abra o app do Banco do Brasil e acesse a sua conta. Em seguida, toque sobre o saldo da sua conta corrente. A movimentação dos últimos cinco dias serão exibidas. Caso o comprovante procurado seja de uma data mais antiga, role a tela até o fim.
Caso observe que um TED foi creditado em sua conta, ligue no mesmo dia para a Central de Atendimentos, se possível, e anote o número de protocolo da ligação. O seu gerente irá ter acesso ao sistema e poderá identificar o CPF ou CNPJ da conta que enviou o dinheiro, por TED ou DOC.
Vá na opção “mostrar saldo”, que fica no canto superior da tela, para verificar o dinheiro disponível em conta; Caso queira saber mais detalhes sobre as movimentações, encontre e toque na opção “Extrato”, que fica no menu do app. Ela mostra como você já usou o seu dinheiro.
Já o depósito em dinheiro feito durante o expediente da agência* o envelope é conferido, e o valor fica disponível no mesmo dia. E o depósito feito após o expediente da agência será recolhido e liberado no dia útil seguinte, depois do envelope ser conferido.
Depósito em cheque feito com envelope – até 72 horas úteis (D + 3) caso o depósito seja feito até as 16h ou D +4 para depósitos feitos após o horário de fechamento do banco.
No que diz respeito aos guichês de atendimento, em dinheiro o valor cai imediatamente e em cheque demora até 72 horas úteis. Já em relação aos depósitos feitos por meio de envelopes em caixas eletrônicos, o valor que for depositado em dinheiro até as 16h do dia tem até o final do dia útil seguinte para cair na conta.
Mas, espere um pouco, os caixas eletrônicos não têm câmeras de segurança para evitar essa bagunça toda? Sim, como observou certa vez uma fonte de notícias de Springfield Missouri: “o próprio caixa eletrônico também tem câmeras de segurança para filmar qualquer um que tente colocar um leitor de cartões falso na máquina.
Caixa Tem: como acessar comprovantes de pagamentoPasso 1: abra o Caixa Tem e toque em "Entrar" para iniciar a sessão. ... Passo 2: no menu principal, toque em "Consultar comprovantes";Passo 3: na tela seguinte, o app exibirá a segunda via de comprovantes de acordo com o período selecionado.
Caso não haja funcionário do banco por perto, é preciso ligar para a central de atendimento ao cliente da instituição financeira. “Não sendo possível resolver o problema, o consumidor deve registrar uma reclamação junto ao Banco Central ou órgão de defesa do consumidor”, orienta o Procon.
O comprovante de pagamento contém um dado chamado “ID Pix”, também intitulado de EndToEndId, que identifica as instituições participantes da movimentação. Portanto, esse código é um identificador de quem envia e recebe a transação Pix.
Para obter o extrato do Pix da Caixa pelo aplicativo, é preciso acessar a conta e, na tela inicial, clicar na área do Pix. Em seguida, selecione a opção “Extrato Pix” e, depois, “Consultar”.
É uma forma de sua empresa identificar quem realizou depósitos recebidos em conta. Sua empresa recebe um código para seus clientes informarem no momento do depósito. Assim, é possível reconhecer o pagador em seu extrato.
Portanto, esse código é um identificador de quem envia e recebe a transação Pix. Você também pode conferir e baixar o comprovante por meio do menu “Meu Dinheiro > Comprovantes” ou “Meu dinheiro > Extrato Financeiro”. Para saber mais, clique aqui.
Como saber se tenho um depósito judicial? Como os depósitos judiciais são sempre realizados nos bancos públicos, para saber se existe um em seu nome, você precisa ir até a agência e procurar o gerente. Após isso, você irá solicitar o cadastramento e chave de acesso para esse serviço.
Para fazer a consulta do comprovante por meio do Internet Banking, basta consultar a opção “2ª via de Comprovantes” em “Pagamentos” e “Transferências”. Se você quer acessar outras transações e obter mais detalhes, basta seguir em Outros Serviços>Operações Realizadas.
Caso o pagamento tenha sido efetuado pela conta corrente ou poupança no autoatendimento, a segunda via pode ser impressa em qualquer caixa eletrônico com o cartão e senha da conta, acessando o menu Saldo / Extrato / Comprovante 2ª Via de Comprovantes Pagamentos.
Exemplos de documentos aceitos: Extrato bancário; Contrato de serviços do banco; Foto do Bankline.
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Não se esqueça de verificar se no documento anexado consta todos os dados indispensáveis:Nome completo;Identificação do banco (Pode ser o nome ou logo);Agência;Conta corrente ou salário sem o dígito;Dígito da conta.
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