Se as tentativas de atualização de software não forem bem-sucedidas, siga estas etapas:
Uma falha (failure) é quando um software não cumpre seu objetivo, com ou sem exceção. Uma exceção (exception) é um evento que causa a suspensão da execução normal de um programa.
Assim, um software pode ser um programa no computador, um aplicativo no celular ou até mesmo o sistema operacional do dispositivo. Sem um software, os aparelhos viram lixo eletrônico. Por exemplo, você só consegue enviar mensagens pelo seu celular por meio de um aplicativo que ofereça essa função, como o WhatsApp.
Se o seu computador é novo e todos os seus componentes de hardware estão funcionando normalmente, suspeite disso. Para resolver esse problema a solução é simples: basta instalar um bom antivírus e fazer uma varredura completa em sua máquina.
Felizmente, há uma série de etapas básicas que você pode adotar para resolver problemas de software por conta própria. Por isso, na próxima vez que você encontrar um aplicativo com comportamento inadequado, tente realizar estes passos, na ordem que se encontram, para solucionar o problema.
Desfazer qualquer alteração recente de hardware ou software. Como mencionado, alguns problemas de software decorrem de conflitos com outros softwares. Por exemplo, o Norton LifeLock pode muitas vezes gerar conflito com produtos antivírus concorrentes.
Malwares, atualizações corrompidas ou um firmware instável podem ser as causas do problema, e a tela preta também pode aparecer caso algum aplicativo tenha travado durante o uso.
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