Confira algumas dicas!
Requisitos para ser operador de telemarketing
Como ser um bom atendente: 5 dicas rumo à excelência 🏆
O que é telemarketing Telemarketing é uma forma de marketing direto que utiliza o telefone para promover produtos e serviços, geralmente a partir de um call center. Inicialmente voltado às vendas, o serviço passou a incluir o atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança, podendo ser ativo ou receptivo.
Benefícios como horários flexíveis, bônus e premiações para quem atinge bons resultados em vendas e atendimento, além da possibilidade de ascender profissionalmente, são cenários possíveis para quem trabalha nesse ramo. A maior questão para muitos que querem ingressar nesse mercado é: como fazer um bom atendimento no Call Center?
A forma como um atendente de call center se relaciona com o cliente durante uma ligação também é um meio de imprimir a identidade e os princípios de uma empresa no mercado em que atua.
Um atendente de call center nem sempre possui estas habilidades bem desenvolvidas e, por isso, os treinamentos regulares, feedbacks e monitorias de qualidade são fundamentais. Os treinamentos da sua equipe envolvem o desenvolvimento das habilidades de atendimento?
A outra ponta da linha de negociação também entende a relevância de um atendimento satisfatório feito por um bom vendedor de telemarketing: 27% dos vendedores dizem que, para negócios B2B, a ligação de vendas ainda é um primeiro passo eficaz em uma estratégia de prospecção bem pensada . Como ser um bom vendedor de telemarketing?
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