Veja agora as 15 melhores dicas para aprimorar a gestão comercial da sua empresa e prepará-la para o sucesso.
O departamento comercial pode ser definido como o setor responsável pelo relacionamento com os clientes. Isso porque, muito além de apenas vender, este departamento atua desde a prospecção de clientes até o pós-venda, com o intuito de entender as necessidades dos consumidores e garantir satisfação.
Como estruturar a área comercial de uma empresas segmentando a equipe
Além de contar com funcionários capacitados e eficientes, é necessário ter uma ampla visão dos clientes e uma equipe que, além de exercer uma boa comunicação, tenha conhecimento tanto das vantagens oferecidas pelo produto quanto dos motivos pelos quais ele está sendo oferecido.
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8 práticas que devem melhorar o atendimento ao seu cliente
O setor comercial é formado por funcionários que têm uma noção de vendas e marketing, basicamente. É responsável por pensar e desenvolver as melhores estratégias para melhorar os resultados de uma organização.
Os 11 cargos e funções da área comercial
O departamento de marketing é responsável por traçar o público-alvo, levantar informações sobre ele, definir as características e o preço do produto etc. E o setor comercial, por sua vez, se preocupa com as vendas e o atendimento ao cliente.
O setor comercial de uma empresa é uma área difícil de definir. Muitas vezes ele está integrado à área de vendas ou marketing do negócio, tornando impossível diferenciar suas atividades e funções.
A resposta pode estar na atuação do setor comercial. Além de contar com funcionários capacitados e eficientes, é necessário ter uma ampla visão dos clientes e uma equipe que, além de exercer uma boa comunicação, tenha conhecimento tanto das vantagens oferecidas pelo produto quanto dos motivos pelos quais ele está sendo oferecido.
Dependendo do tamanho da empresa, o gerente comercial pode orientar diretamente os vendedores ou delegar essa função para um supervisor de vendas. Ele responde ao diretor comercial da organização e parte do planejamento estratégico da empresa para traçar as metas específicas da área comercial.
Esperamos ter deixado mais claro sobre qual é a particularidade do setor comercial. Embora ele possa parecer dispensável diante da existência dos outros dois setores, ele apresenta funções relevantes, como: Assegurar a competitividade de produtos e serviços da empresa no mercado; Gerenciar a produtividade do setor operacional (vendas);
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