Um Centro de Serviços Compartilhados (CSC), também referenciado como Shared Service Center, é uma estrutura da organização que atua como uma prestadora de serviços para várias empresas ou unidades de negócio.
reduzir falhas geradas nos processos; diminuir os gargalos e pontos de ineficiência; implementar melhores práticas de atividades de forma rápida, eficiente e menos custosa para a organização; ... potencializar resultados dos processos.
Conceito de Centro de Serviços Compartilhados Os CSCs são estruturas que abrigam um conjunto de funções do negócio que podem ser usufruídas de maneira eficaz por uma ou mais filiais do negócio.
O CSC tem como principal objetivo facilitar o alinhamento entre as atividades desempenhadas por diferentes setores de uma empresa. Com colaboradores e áreas diversas trabalhando de forma alinhada, a tendência é que os processos sejam otimizados e a necessidade de retrabalho seja eliminada.
Papéis e responsabilidades: Mapeamento e identificação de iniciativas e projetos de melhoria contínua; Revisão de processos, melhoria de performance e ganho de produtividade; ... Avaliação de benchmarking processos junto ao mercado.
Responsável pelo Recrutamento e Seleção de vagas de liderança, analíticas e operacionais, das áreas: administrativa, logística, transporte e comercial. ... Responsável pelo Recrutamento e Seleção de vagas de liderança, analíticas e operacionais, das áreas: administrativa, logística, transporte e comercial.
A gestão de serviços é tudo o que gira em torno de uma organização para que ela esteja pronta para entregar suas soluções, de forma a satisfazer seus clientes. O grande objetivo da gestão de serviços é a garantia da satisfação do consumidor com a oferta e contratação de um, ou mais de um, dos serviços de uma empresa.
A central de serviços é o ponto de partida para muitos processos e principais serviços para a TI, pois ela é muitas vezes a principal interface entre usuários, processos do negócio e os serviços de TI que possibilitam tais processos.
O termo CSC, que significa Centro de Serviços Compartilhados (ou SSM – SHARED SERVICE MANAGEMENT, em inglês) é um conceito bastante amplo da gestão de negócios e que pode abranger todas as áreas de uma organização, seja ela do porte que for.
O Código CSC deverá ser obtido por meio de acesso ao Portal do Contribuinte, acesse o menu "Portal do Contribuinte" e depois a opção "Acessar portal do Contribuinte". No portal que abrir, faça o login usando usuário e senha, ou usando o certificado digital. Ao realizar o login selecione a opção "Requisitar CSC".
Para criar um centro de serviços compartilhados não basta somente juntar tudo o que não é atividade-fim da empresa em um único lugar. Existe uma série de ferramentas e procedimentos necessários para garantir que os benefícios desejados sejam obtidos. Confira algumas etapas sugeridas para a implantação de um CSC de forma rápida:
Qual a importância dos Centros de Serviços Compartilhados? Para quem tem mão de obra ociosa em boa parte do tempo e sofre no fim do mês para equilibrar as entradas e saídas de todas as unidades, os CSCs podem representar uma ajuda e tanto.
Os objetivos comuns e a interdependência reconhecida entre aqueles que servem (a organização do Centro de Serviços Compartilhados) e aqueles que estão sendo atendidos (parceiros de negócios), combinados com reforços apropriados, desenvolvem a cultura colaborativa necessária.
Este tipo de organização centraliza diversos serviços de uma empresa. Reúne vários departamentos em um só local, de modo a garantir ganhos em produtividade, padronização das entregas e agilidade no atendimento do público interno e externo.
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