Telemarketing é a estratégia de vendas por telefone, na qual um atendente contata seus prospects (geralmente de uma lista) em horários pouco convenientes, com um discurso engessado e sem qualquer preocupação com as necessidades do cliente.
Esse recurso é fundamental em vendas, pois ajuda na tomada de decisão pela compra. Se o cliente gosta de você e confia no que está falando, as chances de ele comprar o produto são maiores. Uma dica simples é falar no mesmo tom e cadência do cliente, para demonstrar que vocês dois estão no mesmo ritmo.
Os 10 passos para fazer uma abordagem por telefone com sucesso
Confira algumas dicas!
Atente para uma das dicas de vendas por telefone mais importantes: Mesmo que sua ligação caia com a telefonista, ser agradável poderá, em alguns casos, te garantir o telefone de contato direto com a pessoa que toma decisões.
1 Troque o telefone por um Headset + internet. 2 Se prepare antes de ligar com uma boa pesquisa. 3 Consiga informações antes de pedir pela venda. 4 Trabalhe junto com os “bloqueadores”. 5 Crie um fluxo de cadência para aumentar as chances de contato. 6 Quebre sua venda por telefone em etapas.
As técnicas de vendas por telefone devem ser dominadas por vendedores que precisam fechar negócios sem presença física, prática impulsionada pelos tempos atuais. Veja o que comprovadamente funciona! 1 1.
Um erro bem comum nas vendas por telefone é tentar vender rápido demais, muitas vezes sem nem fazer ideia se a pessoa do outro lado pode comprar ou não. Para quebrar esse hábito ruim, você precisa: Entender que seu produto ou serviço não é para todo mundo.
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