O que é um indicador? Indicador é um elemento que possui como objetivo apontar ou mostrar algo a alguém, expressando o desempenho de processos durante um período e/ou impondo ações.
Um indicador de performance precisa ser, necessariamente, útil para a empresa e refletir o que ela espera conseguir. ... Se o negócio visa conseguir um crescimento mais rápido, por exemplo, então ele precisa de indicadores de performance como número de contatos realizados, taxa de churn, taxa de conversão e ticket médio.
Temos dez tipos de indicadores de desempenho de processos:Indicador de produtividade;Indicador de eficiência;Indicador de eficácia;Indicador de efetividade;Indicador de qualidade;Indicador de capacidade;Indicador de lucratividade;Indicador de competitividade;
O índice pode servir como um instrumento de tomada de decisão e previsão, e é considerado um nível superior da junção de um jogo de indicadores ou variáveis. O termo indicador é um parâmetro selecionado e considerado isoladamente ou em combinação com outros para refletir sobre as condições do sistema em análise.
Os indicadores de desempenho, também chamados de KPI, são métricas que quantificam sua performance de acordo com seus objetivos organizacionais.
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Indicador de desempenho é uma ferramenta métrica de gestão que apresenta dados quantitativos e qualitativos sobre a performance da empresa. Eles são capazes de mensurar se as ações desempenhadas estão cumprindo com os objetivos previstos em planejamento.
O uso de indicadores de desempenho permite ao gestor acompanhar as rotinas de trabalho e aprimorar a tomada de decisão com alta precisão. Além disso, a empresa passa a ter uma visão muito ampla sobre todos os seus processos e quais os caminhos são necessários para atingir melhores resultados.
Através das informações levantadas neste trabalho, podemos concluir que um índice é um dado mais apurado que provém da agregação de um jogo de indicadores ou variáveis e que pode interpretar a realidade de um sistema. Por outro lado, um indicador normalmente é utilizado como um pré-tratamento aos dados originais.
Índice: é o valor numérico de uma relação matemática que quantifica um indicador. Padrão: é o valor escolhido como referência de comparação ou meta de desempenho a ser alcançada. Resultado: é o valor obtido para o indicador. ... Metas: são pontos ou posições a serem atingidas no futuro.
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