Um cliente é geralmente usado para se referir a um actual ou potencial comprador ou usuário dos produtos de um indivíduo ou organização, chamado o fornecedor ou vendedor. Isto acontece normalmente através da compra ou aluguel de bens ou serviços.
Hoje em dia o termo “cliente” – também conhecido como “comprador” – é, geralmente, usado para se referir a um efetivo ou potencial adquirente/usuário de produtos (na compra ou aluguel de bens) e/ou serviços oferecidos por um indivíduo ou por uma organização (chamado de fornecedor ou vendedor).
Do latim cliens, o termo cliente permite fazer alusão à pessoa que tem acesso a um produto ou serviço mediante pagamento. A noção tende a ser associada a quem recorrer ao produto ou serviço em questão com assiduidade, ainda que também existam os clientes ocasionais (ou pontuais).
Cliente é alguém que necessita de minha ajuda e de minha equipe para satisfazer suas necessidades. ... Vejamos alguns conceitos sobre clientes: nas línguas de origem latina, como a nossa, cliente origina-se de cliens, clients, que significa vassalo, protegido de alguém, de um senhor.
De acordo com Neil Patel, quando o cliente está satisfeito com um produto ou serviço, bem como, com o atendimento de uma marca ele compra mais e com maior frequência. O que por sua vez resulta em um aumento significativo nas vendas e no faturamento de uma organização.
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Um levantamento com consumidores globais revelou que 97% dos clientes consideram que a experiência de atendimento é importante ou muito importante para a fidelização. Quando o atendimento é de qualidade, ele passa a ser bem-sucedido e bem encarado pelos clientes, que retornam outras vezes.
5 passos para fazer o cliente comprar novamenteClientes fiéis são sua melhor propaganda. Quando um cliente volta, é porque gostou da experiência que teve com sua empresa. ... Mantenha um atendimento consistente. ... Contrate os melhores. ... Mantenha a simplicidade. ... Conheça bem os seus clientes. ... Mantenha o contato com seus clientes.
Além do interesse do produto ou serviço, o cliente espera agilidade e honestidade da sua equipe de vendasRespeito.Agilidade.Criatividade.Credibilidade.
Os clientes esperam ser atendidos com atenção e, não basta ouvir o seu problema, é preciso haver iniciativa para resolvê-lo. O atendente deve ser treinado para recepcionar cada cliente de forma única, fazendo perguntas e ouvindo as respostas com atenção.
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