Definição - O que é Solução de Problema Processo sistemático utilizado para eliminar um problema, ou seja, eliminar suas causas básicas ou primárias.
Os problemas de gestão podem estar ligados a uma série de fatores, departamentos ou procedimentos. E mais: nem sempre aquilo que foi identificado como possível causa é, de fato, o gargalo que está ocasionando perdas e prejuízos.
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Uma poderosa dica para resolver problemas é sempre focar no positivo, ou seja, buscar visualizar os aprendizados e oportunidades que eles podem lhe trazer. Agir deste modo também diminui a carga negativa imposta por situações e pessoas que nos causam prejuízo e mal-estar. Neste sentido, o Coaching pode ser um aliado poderoso.
Combinando problemas que são valiosos para resolver, com a definição exata do que você está tentando resolver, pode melhorar dramaticamente a eficácia do processo de solução de problemas. O segredo para definir o problema, é a atitude.
Não faça suposições Ao identificar um problema pela primeira vez, certifique-se de que sua identificação não está diretamente focada em uma solução. Se você está vendendo um curso online, por exemplo, e as vendas não estão indo como você imaginou, pode pensar que seria prudente ir direto ao envio de mais e-mails e relançar o programa.
Ter a capacidade de resolver problemas, de forma assertiva está diretamente ligada ao desenvolvimento da nossa inteligência emocional. Este componente é essencial para fazer uma análise correta da situação e escolher as melhores maneiras de conduzir seu desfecho.
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