Você define o que quer atingir, transforma esses objetivos em algo mais palpável (que são as metas), e mede o desempenho dos processos adotados por meio de indicadores de desempenho; que devem ser escolhidos de maneira estratégica, se adaptando a cada objetivo.
O que é um indicador? Indicador é um elemento que possui como objetivo apontar ou mostrar algo a alguém, expressando o desempenho de processos durante um período e/ou impondo ações.
O indicador deve ser medido por uma razão. Geralmente, essa razão é representada por um número que retrata o progresso do processo como um todo ou em parte. São as declarações quantificáveis baseadas em resultados que você usará para avaliar se está no caminho certo para atingir suas metas ou objetivos.
Elaboração de indicadores e metas: a face visível do planejamentoSer comprovável – Identificar os resultados propostos nos objetivos.Ser atingível – Ser realisticamente formulada e praticável sob circunstâncias razoáveis.Ser valiosa – Compensar esforços, com benefícios relevantes.
Basicamente, as metas são os valores que você deseja que seus indicadores atinjam. Dessa maneiras, as metas também podem ser vistas como uma materialização dos seus objetivos. Por exemplo, vamos supor que o seu objetivo para o ano de 2020 seja de se tornar uma referência no mercado de atuação da sua empresa.
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Pense em um dia normal: que tarefas você desempenha? Pense em tudo e anote todas as ideias no papel. Depois disso, é hora de analisar cada ponto anotado separadamente e pensar em uma meta ou um valor que você queira conquistar. Cada indicador precisa ser SMART para que seja possível realizá-lo e alcançar seu objetivo.
Quais são os indicadores de desempenho mais utilizados?Indicadores de lucratividade. Este é um dos indicadores de desempenho mais utilizados. ... Indicador de eficácia. ... Indicador do valor de ticket médio. ... Indicador de turnover. ... Indicadores estratégicos.
Tipos de indicadores de desempenho de processosIndicadores de Eficiência.Indicadores de Eficácia.Indicadores de Capacidade.Indicadores de Produtividade.Indicadores de Qualidade.Indicadores de Lucratividade.Indicadores de Rentabilidade.Indicadores de Competitividade.
Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
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