Um chatbot é um software capaz de manter uma conversa com um usuário humano em linguagem natural, por meio de aplicativos de mensagens, sites, e outras plataformas digitais.
Trata-se de um programa de computador que se comunica e interage com usuários humanos por meio de mensagens automatizadas. A troca de mensagens entre o chatbot e a pessoa de verdade é feita através de uma plataforma no formato bate-papo, que permitem o envio e recebimento de mensagens instantâneas.
Antes de tudo, é preciso definir o objetivo do seu chatbot, ou seja, procure listar claramente as funções que ele precisa realizar. Feito isso, o próximo passo passa pela escolha de um canal para interagir com seus clientes. Pode ser o Facebook Messenger, seu website ou qualquer outra plataforma de mensagens.
Os Chatbot whatsapp são programados principalmente para executar as funções repetitivas. Chatbots funcionam através de regras. Os mais modernos já lançam mão do recurso de inteligência artificial, onde os robôs também aprendem a dar respostas com o tempo. Ou seja, quanto mais utilizado mais inteligentes se tornam.
Esse tipo de software tem um custo, que é levado em conta no preço final. Eis um exemplo simples. Se um criador de chatbots usa o Chatfuel ou Manychat, os planos PRO desses serviços andam entre 10-30 dólares. Se precisa de encaminhar dados para uma CRM, então precisa do Zapier para isso, são mais 20 dólares por mês.
Os chatbots são ferramentas baseadas em inteligência artificial, capazes de processar um grande volume de informações com rapidez. Graças a esse recurso, é possível gerenciar as ligações telefônicas e personalizar os atendimentos, tornando única a experiência do cliente.
Você precisa colocar o domínio do seu site (http://meunegocio.com) , se quiser, uma referência e abaixo aparecerá o código para inserir. Este código pode ser inserido diretamente no HTML (se o seu site permite inserir snippet de código, é só colocá-lo). E vou-à-lá! Seu chatbot já estará funcionando.
Essa ferramenta de chatbot também possui recursos avançados de análise que mostram as perguntas mais frequentes, as ações realizadas, a análise de coortes e muito mais para ajudar você a criar conversas mais personalizadas e eficazes com o público. Preço: Grátis. Profissional: $19/mês.
Ao contratar o BLiP, plataforma de chatbots criada pela Take, você já garante uma ferramenta gratuita de atendimento: o BLiP Desk. Nela, é possível que um atendente humano converse com um usuário através de um redirecionamento de bot (transbordo).
Na década de 60, o cientista da computação e pesquisador do MIT (Instituto de Tecnologia de Massachusetts) Joseph Weizenbaum desenvolveu o primeiro chatbot a simular a interação humana: o software Eliza.
Ao interagir com o chatbot, você tem a sensação de estar conversando com outra pessoa, graças à complexidade e precisão das mensagens. Por essa razão, as empresas começaram a utilizar o recurso para atender seus clientes e automatizar processos de venda, reserva e suporte.
Já os chatbots baseados em uma inteligência artificial ( IA) mais sofisticada são capazes de identificar linguagem, contexto, intenção e até mesmo o humor do usuário. Por meio do Processamento de Linguagem Natural (PLN) que mencionei antes, esses bots conseguem entender as variações de frases e classificar palavras-chave em conjuntos mais amplos.
Na área de marketing e vendas, os chatbots são altamente versáteis. Desde o topo do funil até o pós-venda, os bots se comunicam com os visitantes para aprimorar sua experiência, qualificar leads, prestar atendimento e até vender soluções.
Qual é a unidade de medida de um banco de capacitores de correção de fator de potência?
Como saber a porcentagem de um valor com outro?
Como calcular a quantidade de calor sensível?
Como calcular a área total de um prisma quadrangular regular?
Como tomar gin Tonic Tanqueray?
Quantos watts tem um fogão elétrico?
Como se calcula a taxa de crescimento natural ou vegetativo *?
Como ter um despertar espiritual?
Como calcular taxa de juros de equilíbrio?
Como se calcula o valor das expressões?
Como achar o valor da taxa de juros compostos?
Como calcular taxa de crescimento absoluto e relativo?
Qual a melhor maneira de tomar a lactase?
Como desfazer uma ação no iPhone?