CAUSAS COMUNS: são aquelas corriqueiras e inerentes ao processo, que são relativamente previsíveis e esperadas. É resultante de diversas origens, sem que nenhuma tenha predominância sobre a outra. CAUSAS ESPECIAIS: são aquelas imprevisíveis e esporádicas, que causam grandes alterações no processo.
Definição de Termo: Causa comum. Em Gerenciamento de Projetos, é uma fonte de variação inerente ao sistema e previsível.
As variações devido a causas especiais referem-se quaisquer fatores causadores de variação que afetam parte do resultado do processo e não são comum a este. (matéria prima ruim, um erro no setup da máquina, uma medição errada, etc). Quase sempre elas são intermitentes ou imprevisíveis.
Quando somente causas comuns afetam o processo, suas variáveis se mantém dentro dos limites de controle, mantendo o fluxo sem complicações; causas especiais: as causas especiais são aquelas que acontecem por alguma falha ou motivo facilmente identificado, como um erro sistemático.
Causas comuns de variação:
são variações características do processo e controladas, pois a variabilidade que causará no processo permanece dentro dos limites superior e inferior. Essas causas podem ser, por exemplo: falta de padronização das operações.
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Causas comuns: geralmente requerem ações sobre o sistema ou ações gerenciais. As causas comuns de variação são mais difíceis de serem identificadas e requerem um trabalho minucioso de investigação (normalmente conduzidos em projetos de melhoria).
A variação de causa comum é a variação natural ou esperada em um processo. A variação de causa especial é a variação inesperada que resulta de acontecimentos pouco comuns. É importante identificar e tentar eliminar as variações de causa especial .
Os gráficos de controle têm 2 usos principais dentro de uma metodologia de gerenciamento de processos, geralmente sendo úteis como: uma ferramenta para monitorar a estabilidade e o controle do processo; uma ferramenta de análise do processo.
Os gráficos de controle são definidos por ele como ferramentas fundamentais para a avaliação do grau de controle estatístico do processo, devido ao fato de que é possível determinar se as variações que ocorrem são devidas a causas assinaláveis ou a causas aleatórias.
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