O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com ativação de redes de compartilhamento de saberes.
O acolhimento na atenção básica ocorre por meio do comprometimento em receber, ouvir e tratar de forma humanizada os usuários. Objetivo: Promover acolhimento de forma humanizada à todos os usuários que necessitam de atendimento na Unidade Básica de Saúde, por meio da equipe multiprofissional.
Segundo o Ministério da Saúde (BRASIL, 2003) o acolhimento estabelece ligação concreta e de confiança entre o usuário ou potencial usuário com a equipe ou profissional de saúde, sendo indispensável para se atender aos princípios orientadores do Sistema Único de Saúde (SUS).
O acolhimento deve começar com a conscientização das equipes de saúde, incluindo um treinamento voltado à escuta qualificada. Dessa forma, os colaboradores estarão aptos a ouvir e compreender as necessidades do paciente em cada fase da assistência.
O Protocolo de Acolhimento tem o objetivo de “garantir o direito à saúde ao usuário, reorganizando o processo de trabalho, a fim de aumentar o acesso com resolutividade, vínculo e responsabilização entre profissionais e usuários” (Formiga, 2009).
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No âmbito escolar, o Acolhimento é uma ação pedagógica, que favorece a integração de estudantes por meio do grêmio estudantil, de professores, gestores, pais e funcionários. ... A escola tem o papel de criar espaços e condições para que os estudantes se envolvam em atividades que garantam seu pleno desenvolvimento.
Receber as crianças com atenção, afeto e cuidado. Acolher com atividades planejadas priorizando o lúdico e os momentos de interação. Amenizar a ansiedade e a dor da separação da criança com a mãe ou responsável. ... Cuidar e educar com respeito e afeto nos primeiros contatos da criança ao ingressar ou regressar à escola.
Veja algumas dicas de como promover o acolhimento que favoreça adaptação da criança na escola, um fator importante para todo o ano letivo.A orientação da família para preparar o aluno. ... O tour pela escola: conhecendo o espaço escolar e fazendo novos amigos. ... A recepção calorosa dos professores.
O acolhimento tem como objetivo fazer uma escuta qualificada e buscar a melhor solução para situação apresentada, conjugada com as condições objetivas da unidade naquele momento. É reconhecer a demanda como legítima, da forma como ela se apresenta, e da uma resposta, seja ela qual for.
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