Verifique se o equipamento está conectado corretamente à rede. Cancele o firewall pessoal do computador cliente. Para obter mais detalhes sobre o firewall, consulte a Ajuda do Windows. Utilize um aplicativo como telnet para se certificar de que o SNMPv1 ou SNMPv2 esteja definido como protocolo do equipamento.
Talvez seja preciso desabilitar a firewall e qualquer software antivírus em seu roteador sem fio. Caso veja uma mensagem indicando que o produto de rede está indisponível e sendo usado atualmente pelo usuário, pode haver um erro de comunicação entre o scanner e o computador. Reinicie o scanner.
Certifique-se de que o adaptador de corrente elétrica do scanner está conectado firmemente ao scanner e a uma tomada que funciona. Certifique-se de que o cabo de interface está conectado firmemente ao scanner e ao computador, e que o cabo não está danificado ou dobrado.
Verifique se há uma configuração de firewall no seu computador. Se um firewall no seu computador estiver ativo, ele pode estar rejeitando a conexão de rede necessárias para o software de digitalização funcionar corretamente. Desative o firewall do seu computador e tente a digitalização em rede novamente.
Se a digitalização demorar muito tempo, o computador poderá exceder o tempo limite e aparecer a mensagem de erro "Não foi possível concluir a digitalização automática" no ecrã do computador. Se isso acontecer, altere as definições de digitalização ou digitalize os originais um lado de cada vez.
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Windows: Baixe o HP Print and Scan Doctor. Mac: Use Diagnosticar e corrigir através do HP Smart. ... Execute o arquivo HPPSdr.exe no local de download em seu computador.Depois que o HP Print and Scan Doctor for aberto, clique em Iniciar e escolha sua impressora. ... Clique em Corrigir digitalização.
Use o HP Print and Scan Doctor no seu computador com Windows para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de impressão e digitalização.Certifique-se de que haja papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.Baixe o HP Print and Scan Doctor e siga as instruções para instalar e abrir a ferramenta.
Selecione Iniciar > Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners ou use o botão a seguir. Selecione Adicionar uma impressora ou scanner. Aguarde até que ele encontre scanners próximos, escolha o que você deseja usar e selecione Adicionar dispositivo.
Opção 1: DigitalizaçãoToque na opção Digitalizar. ... Toque na área de texto cinza Toque aqui para selecionar para exibir uma lista de impressoras ou scanners e, em seguida, toque para selecionar uma impressora ou scanner HP. ... Faça alterações nas configurações de digitalização padrão, se necessário. ... Toque em Digitalizar.
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