Essa ferramenta é utilizada nas primeiras etapas do MASP. Fundamental nas etapas 2 e 3, pois o problema já foi identificado, e é necessário observá-lo e identificá-lo com mais acuracidade.
3) Análise
Em seguida, são levantadas as hipóteses para entender o problema. Enquanto na fase anterior o problema era analisado, agora, as causas provenientes serão avaliadas. Para isso, podem ser utilizadas técnicas como: FMEA, brainstorming, Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês...
Desta forma, o diagrama de Ishikawa pode ser aplicado para problemas encontrados na fábrica ou na administração de um escritório, por exemplo. O ideal é que o diagrama de Ishikawa seja utilizado sempre que houver um problema que impacte diretamente o produto ou serviço oferecido.
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um processo de melhoria que apresenta 8 etapas, sendo que cada uma delas contribui para a identificação dos problemas e a elaboração de ações corretivas e preventivas para eliminá-los ou minimizá-los.
Importância do MASP
Com a sistematização e o desenvolvimento de uma cultura de resolução de problemas, os processos da empresa passam a fluir com mais agilidade e eficiência. Além disso, o MASP é muito semelhante ao requisito “Ações Corretivas” do ISO 9001, sendo uma importante ferramenta para alcançá-lo.
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A importância do MASP
A instituição mantém peças importantes da arte nacional contemplando artistas como Anita Malfatti, Tarsila do Amaral, Candido Portinari e Di Cavalcanti.
Essa técnica permite melhorar o desempenho de processos organizacionais e a análise de dores inerentes ao mercado, aumentando – de forma significativa – as chances de sucesso do negócio. Com a utilização da ferramenta, é possível obter a resolução de problemas vinculados à equipe ou à demanda dos setores.
Conheça então as 8 etapas da metodologia MASP:ETAPA 1 - Identificar problemas.ETAPA 2 - Observar os problemas.ETAPA 3 - Analisar o fenômeno e suas causas.ETAPA 4 - Propor planos de ação.ETAPA 5 - Boas práticas para execução das ações.ETAPA 6 - Métodos de verificação dos resultados.ETAPA 7 - Padronizar procedimentos.
As etapas do MASP1) Identificação do problema. A primeira etapa consiste em identificar o problema com base em um histórico de acontecimentos, entendendo seus riscos, ganhos e perdas. ... 2) Observação. ... 3) Análise. ... 4) Plano de ação. ... 5) Ação. ... 6) Verificação de resultados. ... 7) Padronização. ... 8) Conclusão.
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