Cartões com chip são mais difíceis de clonar em locais físicos. Mas existem casos de quadrilhas que instalaram um sistema em máquinas de pagamento. Com isso, era possível ler as informações do chip e copiar os dados. É possível ter seu cartão clonado em site de compras, ou aplicativos com cobranças internas.
Caso desconfie que teve seu cartão clonado, entre imediatamente em contato com o banco ou a administradora do cartão. Nesse caso, eles acessam a sua fatura e você informa qual sua última compra realizada (por isso, não se esqueça de guardar os comprovantes).
A instituição financeira tem a obrigação de restituir o consumidor, pois a clonagem do cartão é uma falha no serviço realizado pela operadora do cartão e por isso, a responsabilidade é somente deste órgão. Caso a instituição se negue a pagar, o cliente pode acionar o Banco Central para resolver o problema.
Entre em contato com o seu banco para informar que o cartão foi clonado e sinalizar quais foram as compras feitas indevidamente. A instituição iniciará o processo de contestação para devolver o dinheiro e enviar um novo cartão para você
Caso haja falha ou demora na solução do caso por parte da operadora de cartões, você deve registrar uma reclamação junto ao Banco Central (BACEN). Para isso, será necessário informar os protocolos dos registros de atendimento realizados junto a operadora.
Para saber se o seu cartão foi clonado, observe sempre a fatura com atenção para saber se as despesas correspondem a gastos feitos por você. O ideal é olhar não só os valores, mas também as datas e os locais de utilização para garantir a segurança dos pagamentos. Caso seu cartão seja repentinamente bloqueado, esse também pode ser um indício de ...
Cartões com chip são mais difíceis de clonar em locais físicos. Mas existem casos de quadrilhas que instalaram um sistema em máquinas de pagamento. Com isso, era possível ler as informações do chip e copiar os dados. É possível ter seu cartão clonado em site de compras, ou aplicativos com cobranças internas.
Se detetou movimentos suspeitos na sua conta, saiba o que deve fazer. A clonagem de cartões é um processo em que toda a informação sobre um determinado cartão é copiada através da banda magnética por um mecanismo conhecido por 'skimmer'.
Segundo dados de uma pesquisa feita pela ACI Worldwide, 33% dos consumidores brasileiros já sofreram algum tipo de fraude com o cartão nos últimos anos. Além disso, o levantamento coloca o Brasil em 7ª posição no ranking dos 17 países mais suscetíveis a clonagem de cartão e outras fraudes.
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