Ofereça feedback diário e orientado as métricas de PRODUTIVIDADE e QUALIDADE. A geração de relatórios contribui muito para analisar a produtividade e qualidade do desempenho da equipe de vendas .
Veja como avaliar se a sua equipe está composta por bons vendedores:
2) Acompanhamento de vendas
A postura tem a ver com como os vendedores se relacionam com seus clientes. Se fazem uso de diplomacia, discrição e se são éticos. Criatividade tem a ver com a capacidade de inovar e sair-se situações diversas e adversas. Visão conceitual é o conhecimento teórico que permite melhorar a prática e a atuação.
Então, o acompanhamento de vendas é o comprometimento em manter registrado e em detalhes todos os aspectos relativos ao processo de vendas para serem analisados e servir de base para a implementação de melhorias.
Os 7 principais indicadores de vendas
Para aplicar esse tipo de avaliação de desempenho de vendas, você pode criar um formulário com todas as competências a serem avaliadas. Para cada uma delas, você atribui duas ou três perguntas. Suponhamos que uma das competências avaliadas seja a Proatividade. Você pode, então, colocar as seguintes perguntas para avaliar tal competência:
Avaliação de desempenho é uma prática que todo gestor comercial precisa implementar com seus colaboradores. Isso porque esse tipo de avaliação é uma forma de identificar os pontos positivos e as limitações da força de vendas para, então, promover os ajustes e as melhorias necessárias.
Competência se refere aos conhecimentos, habilidades e atitudes que um profissional possui. Tendo isso em vista, ao avaliar os vendedores sob a ótica de suas competências, o avaliado está levando em consideração aspectos técnicos e comportamentais. Dessa forma, é possível uma visão mais completa sobre o desempenho dos vendedores.
Existem diversas metodologias, mas vamos focar em uma que costuma ser muito usada: a entrevista de avaliação de desempenho. Na verdade, é simples: defina um roteiro de perguntas, baseado nas competências que cada cargo e função precisa ter, e tente levar o avaliado a apresentar 3 elementos na resposta:
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