O procedimento é bem simples:
Você pode ligar para a Central de Atendimento do seu banco e solicitar o desbloqueio da assinatura eletrônica. Outra opção é ir até um terminal de autoatendimento e procurar pela opção de Outros serviços/Segurança e desbloqueio de acesso.
Assim como a senha, que falamos no item acima, a assinatura eletrônica também é de uso individual e intransferível. É através desse código que você consegue movimentar sua conta e investir pelo portal da XP, por isso é muito importante tomar todos os cuidados possíveis com essa informação.
Baixe e imprima o formulário de alteração de telefone; Preencha e assine o formulário à mão; Digitalize o documento preenchido; O envie juntamente com seu comprovante de identificação (RG, CNH ou Passaporte), que contenha sua assinatura para [email protected]
Basta ir em um dos nossos terminais de autoatendimento na opção: Outros serviços > Outros serviços > Senhas e Validações > Desbloqueio de assinatura eletrônica, ou em sua agência.
A Assinatura Eletrônica Múltipla é cadastrada pelo gerente da sua conta e alterada no Aplicativo Caixa na opção: Senhas e Configurações > Senha de Acesso > Assinatura Eletrônica.
Além da confusão entre assinatura digital, assinatura eletrônica e documento digitalizado, uma dúvida bastante frequente de quem pretende aplicar os conceitos de automação no processo de gestão de transações é: como fazer uma assinatura eletrônica de forma descomplicada?
Caso o cartão da Caixa seja múltiplo, ou seja, tem a função débito e crédito, você deve ir até uma das agências para gerar a Assinatura Eletrônica. Não é possível fazer em casa. É preciso solicitar ao gerente da sua conta o cadastramento de sua Assinatura Eletrônica Provisória.
Digite a Assinatura que recebeu na agência, crie a sua nova assinatura e confirme. Quando você abre sua conta na agência, recebe uma Assinatura Eletrônica Provisória com validade de 15 dias, para ser alterada no Internet Banking. Caso a validade tenha expirado é necessário solicitar novamente a Assinatura Eletrônica em sua agência.
No aplicativo, acesse o ícone “Senhas e Configurações”, selecione a opção “Senhas e Acesso”, em seguida selecione a opção “Assinatura Eletrônica”. Selecione a conta e clique no botão "Cadastrar Assinatura", leia e aceite o termo.
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