O que fazer quando o cliente diz TÁ CARO: Resumo
Não abaixe imediatamente seus preços quando alguém disser que você é muito “careiro”, caso contrário, eles provavelmente assumirão que você estava cobrando demais. Nunca pergunte quanto ele pode pagar. Comece com um diálogo, perguntando mais sobre o projeto, buscando entender os requisitos e preocupação do seu cliente.
7 dicas para vender para clientes difíceis
Dentro dessas etapas existem duas etapas que são essenciais para lidar bem com objeções. Diagnosticar e Validar Solução. Tentar buscar aprovação antes de garantir com o potencial cliente que você entendeu o problema dele e ele enxergar o produto que você oferece como solução, você ainda terá objeções.
10 estratégias para quebrar objeções em vendas
Eles precisam apenas saber como lidar com objeções dos clientes. Uma objeção é, muitas vezes, um sinal de que o cliente tem interesse em fazer negócios com você, mas ainda falta algo para confirmar a sua decisão.
Em um cenário inverso ao anterior, se você acredita que o preço do seu produto vai parecer baixo para o cliente, ou ainda, que ele é inferior ao oferecido por concorrentes, você pode usar isso ao seu favor!
Uma objeção é, muitas vezes, um sinal de que o cliente tem interesse em fazer negócios com você, mas ainda falta algo para confirmar a sua decisão. Mas, a objeção não é um embate, nem uma briga. Aqui está um passo a passo para ajudar você a lidar com qualquer tipo de objeção de preço que seus clientes levarem até a você.
Da mesma forma, a Gartner já constatou que 89% das empresas terão a experiência do cliente como principal fator competitivo, segundo seu estudo de 2014. Então, se você quer conquistar uma base sólida de clientes, comece entendendo como lidar com os perfis mais comuns.
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