Se você vê uma tela cinza ou branca ao tentar usar a Netflix, é possível que haja um problema com o seu aparelho. Siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho....Reinicie o aparelho
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Resolvendo problemas de tela preta na Netflix O problema pode estar no aparelho usado ou na conexão entre a tela da TV e o seu aparelho. Tente inverter as pontas do cabo HDMI; ... Se disponível, use outra entrada HDMI da TV; Naturalmente, ao fazer isso, ligue e desligue o aparelho (isso pode ajudar);
Smart TV Q7F Acessibilidade: Como visualizar o menu a preto e...
Google Chrome Na barra da URL, digite chrome://extensions/ e pressione a tecla Return ou Enter no teclado. Desmarque a extensão [email protected] Tente acessar a Netflix novamente.
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Netflix: 8 problemas comuns do serviço de streaming e como solucioná-los
Se você vê uma tela preta ou branca sem som ao tentar assistir ou abrir a Netflix, siga as instruções específicas para seu aparelho. Em que situação você vê uma tela preta? Volte ao menu anterior e tente abrir o aplicativo Netflix novamente.
Selecione o ícone de edição no perfil que você quer alterar e pressione o botão Excluir perfil. O perfil principal da conta Netflix não pode ser excluído. Você pode consultar informações sobre como ocultar o histórico. Consulte Como faço para remover as formas de pagamento da minha conta?
Volte ao menu anterior e tente abrir o aplicativo Netflix novamente. Se o aplicativo Netflix travou e você não consegue retornar ao menu anterior, consulte este artigo. Desligue o aparelho da tomada por pelo menos 1 minuto. Com o aparelho desconectado da tomada, pressione o botão Liga/Desliga no aparelho para descarregá-lo.
Acesse sua conta em um navegador de computador ou aparelho móvel. Selecione Alterar número de telefone na seção Assinatura e cobrança. Selecione o botão Remover número de telefone. É necessário ter um email em sua conta Netflix para que possamos enviar comunicações sobre sua assinatura.
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