Impressora não quer imprimir? Confira possíveis causas e soluções
Clique sobre a impressora offline e aperte o botão "Gerenciar". Na janela que será aberta, clique no botão "Abrir fila de impressão". Agora aperte o menu "Impressora" e desmarque a opção "Usar impressora Offline". Isso fará com que a impressora fique online e volte a reconhecer sua fila de impressão.
Painel de controle da impressora (impressoras com menus de painel de controle): Abra o menu Ferramentas ou Manutenção da impressora, depois selecione a opção para Alinhar os cartuchos, Alinhar cabeça de impressão ou Imprimir uma página de alinhamento.
Para habilitar todos os recursos oferecidos pela impressora e configurar as conexões de rede e computador, instale o driver e o software de impressão recomendados da HP no computador. Impressoras HP - Como obter drivers e atualizações de impressoras HP.
Se as 4 alternativas anteriores não surtiram efeito no seu caso, pode ser que o problema não esteja necessariamente na sua impressora e sim no seu computador, mais especificamente no sistema operacional. Claro que além do driver para o funcionamento adequado, é necessário que outros softwares, aplicativos e plug-ins de apoio estejam instalados.
Se os problemas persistirem, reinstale o software de impressão HP mais recente. Baixe e instale o software e driver mais recentes da impressora HP. Dependendo do tipo de software da impressora HP que você está usando, consulte um destes dois documentos de suporte se ela parou de funcionar:
Impressoras HP - Como obter drivers e atualizações de impressoras HP. Este documento pode ajudá-lo a localizar sites e ferramentas da HP para instalar drivers de impressão, software e atualizações de versão de driver. Você está tendo os seguintes problemas com a Central de Soluções HP após a atualização para o Windows 10?
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