Para ter mais de um atendente no WhatsApp Business, é necessário o uso da API do mensageiro. Com ela, é possível programar um sistema de atendimento feito por mais de um funcionário e também criar soluções automáticas com o uso de chatbots.
Além disso, existem diferentes formas de ter o WhatsApp com múltiplos usuários sem precisar de chip, entre elas estão:
Como usar o whatsapp business em dois pcs
10 dicas para fazer um excelente atendimento ao cliente via WhatsApp
Para setorizar sua empresa o mais interessante seria usar mais números de WhatsApp. Pegamos por exemplo os setores de Vendas e Financeiro. Usando o Zap Link, a empresa pode ligar esse dois números de WhatsApp de forma fácil.
Você vai precisar apenas baixar o WhatsApp Business na Play Store, em smartphones Android, ou na App Store, para iPhones. Em seguida, vai fazer o cadastro com o segundo número e pronto, já vai ter acesso às duas contas.
Como adicionar você mesmo no WhatsApp
Se você possui mais de um atendente ou vendedor na sua empresa que utiliza o WhatsApp, com certeza, já passou pela sua cabeça a ideia de que ter uma espécie de central de atendimento no WhatsApp poderia te trazer mais resultados.
Em países tão diversos como Brasil, Índia, México, Indonésia, Cingapura, Alemanha e Nigéria, o WhatsApp para empresas é o aplicativo de mensagens dominante e a escolha óbvia como um canal de Suporte ao Cliente. Amplie suas vendas com apenas um único número para vários atendentes de forma simultânea.
Pense em uma imobiliária que possui 10 vendedores, mas que apenas 1 deles é o responsável por atender clientes que veem o numero do WhatsApp Business nas postagens do Facebook da empresa. Aposto com você que esse vendedor do WhatsApp “bate mais meta” do que qualquer um dos outros 9.
Você acabou de criar uma central de atendimento no WhatsApp que irá direcionar seus clientes para os seus 3 vendedores proporcionalmente, como fosse um call center de WhatsApp. Sim, todos os seus vendedores receberão clientes, seu tempo de resposta diminuirá e nunca mais terá apenas um vendedor batendo meta e fechando negócios no WhatsApp.
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