Para isso, você deve fazer esse pedido no Suporte do PlayStation:
A PlayStation Store (PSN) tem uma política de reembolso para jogos, DLCs e outros conteúdos comprados, que permite ao usuário solicitar seu dinheiro de volta em um período de 14 dias após a compra.
Para cancelar: nos consoles PS4™ e PS3™ e nos dispositivos com Amazon Fire TV, vá para [Configurações] no aplicativo PS Vue, selecione "Assinatura" e clique em "Cancelar assinatura"; em dispositivos móveis com Android ou na Internet, selecione "Gerenciar assinatura" (essa opção pode estar em um menu de Configurações), ...
Clique no seu nome para abrir as configurações; No menu lateral esquerdo, clique na opção "Plano" para visualizar as informações da assinatura; Clique no botão "Cancelamento da Assinatura"; Um pop-up de confirmação será mostrado na tela.
O contato via telefone também está disponível nos números para Capitais e Regiões Metropolitanas 4001-0444 (custo de uma chamada local) e 08 para demais regiões.
Importante: compras feitas fora da PSN não são reembolsáveis, como games resgatados por meio de vouchers ou vindos de outros jogos. Se tiver comprado algum game, DLC, expansão ou qualquer outro conteúdo digital em pré-venda, você pode cancelar e solicitar o reembolso antes da data de lançamento.
A PlayStation Store ( PSN) tem uma política de reembolso para jogos, DLCs e outros conteúdos comprados, que permite ao usuário solicitar seu dinheiro de volta em um período de 14 dias após a compra. O reembolso é feito diretamente na carteira do usuário na PlayStation Store, ou no mesmo método que foi utilizado para o pagamento (quando possível).
O valor do reembolso de uma compra feita com um desses tipos de pagamento será enviado para a sua carteira. Uma assinatura inclui qualquer compra de um serviço com taxas recorrentes da PlayStation Store, como o PlayStation®Plus. Após comprar uma assinatura na PlayStation Store, você tem 14 dias para solicitar um reembolso.
Para solicitar um reembolso deste tipo de conteúdo, entre em contato conosco. Você receberá o reembolso no método de pagamento original sempre que possível*. Para ver todos os termos e condições, acesse a política de cancelamento da PlayStation Store.
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