Como usar a empatia para se conectar com clientes
Faça algo agradável. Construir relacionamentos com os clientes não é algo totalmente altruísta. Você eventualmente quer algo em troca (como mais vendas). Mas quando você estiver em contato com seus clientes, esqueça o que está por trás de suas intenções, e concentre-se no que você pode oferecer para seu cliente.
Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.
Como se conectar com seu parceiro
4 maneiras de se conectar com o seu público
A conexão emocional nos cobre com uma sensação de companhia, independentemente da distância que nos separa. Relacionado à tranquilidade, sentimos que estamos presentes no pensamento do outro, que existimos além de nossos limites físicos. Nos momentos de crise, especialmente, essa sensação ajuda a encontrar soluções.
5 dicas para criar conexões poderosas com seu cliente
Uma empresa bem posicionada no mercado proporciona mais segurança nos clientes, e isso gera uma maior fidelização, ou seja, os seus clientes sentem maior confiança em adquirir seus produtos e serviços.
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