Você deve agir de maneira tal que ele continue a querer adquirir os seus produtos ao longo do tempo.
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Mas não é a melhor prática e, inclusive, pode significar oportunidades de faturamento desperdiçadas. Ao enviar uma mensagem para clientes, você dá um passo a mais e excede ao esperado por alguém que realizou uma compra. Esse pode ser um fator crucial na próxima tomada de decisão.
Ou seja, a mensagem para clientes é uma poderosa ferramenta para estabelecer relacionamentos. Como consequência, há a tão desejada fidelização. Quando o cliente fica satisfeito e percebe que existe uma política de conversação por trás da negociação, as chances de ele voltar a comprar são bem maiores.
Empresas novas no mercado e que ainda não são muito conhecidas pelos consumidores podem utilizar depoimentos de outros clientes como uma forma de comprovar a qualidade de seus produtos. Saber que outras pessoas usaram e aprovaram aquele item o torna mais credível e gera uma relação de identificação.
Portanto, antes de falarmos de prospecção de clientes por telefone ou técnicas de como fazer o primeiro contato com um cliente por telefone, vamos falar do processo de prospecção com um todo, para, no final, focar em como prospectar por telefone, que seria apenas a etapa final da prospecção e a inicial de seu processo de vendas.
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