Se o valor não for estornado em até 1 dia útil significa que a TED foi creditada com sucesso na conta-corrente ou poupança do destinatário dos recursos. Se houve algum erro ou a transferência for recusada pelo banco destinatário, o valor é devolvido, geralmente, no mesmo dia.
Mesmo que não tenha a identificação do remetente no extrato bancário, estará discriminado se foi um TED ou DOC. Caso for um TED, ele foi realizado no mesmo dia útil. Se foi um DOC, o dinheiro pode ter sido enviado até 48 horas antes. Ou seja, este é outro parâmetro para se atentar.
O comprovante de pagamento contém um dado chamado “ID Pix”, também intitulado de EndToEndId, que identifica as instituições participantes da movimentação. Portanto, esse código é um identificador de quem envia e recebe a transação Pix.
Mesmo com o procedimento de segurança, a TED deve cair no mesmo dia – desde que tenha sido efetivada em horário comercial – se isso não acontecer cabe ao consumidor fazer uma reclamação no SAC (Serviço de Apoio ao Cliente) ou Ouvidoria da instituição financeira.
No DOC (Documento de Ordem de Crédito), opção transferências de um banco para outro de até R$ 4.999,99, quando realizada até as 21h59 de um dia útil, a operação é compensada no dia útil seguinte. Após este horário e aos finais de semana e feriados, o dinheiro entra na conta do destinatário apenas no segundo dia útil.
Outra maneira de descobrir se a transferência foi efetivada é perguntando para o destinatário dos recursos se o valor já consta na conta. Caso a transferência via TED tenha sido devolvida por erro nos dados da conta, a instituição poderá não lhe reembolsar pela tarifa de envio, pois a tentativa de envio do recurso foi feita.
Para fazer a transferência, são necessários os seguintes documentos: CRLV, o Certificado de Registro e Licenciamento Anual; CRV original (também conhecido como documento de compra e venda); comprovante de pagamento de débitos, se existirem; comprovante de residência e CNH.
Caso ocorra algum problema que impossibilite o crédito do valor na conta do destinatário a transferência deve ser devolvida no mesmo dia (caso a transferência tenha sido efetivada dentro do horário comercial) ou então no dia útil subsequente.
Segundo o Banco de Portugal, em 2017 foram realizadas 143,3 milhões de transferências em Portugal, que representaram 222,3 mil milhões de euros (53,3% do total das operações de pagamento). Mas, com tantas transações, é normal que possam existir erros nos destinatários.
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