Para localizar o produto desejado, digite o nome e/ou as características da peça no campo "Buscar produto". Exemplo de busca: "Blusa preta". Você também pode procurar a peça desejada através dos menus localizados na parte superior do site, de acordo com o departamento e categoria.
Basta realizar sua compra pelo site ou APP e escolher uma das lojas que possuem esse serviço. Após o recebimento da confirmação da disponibilidade do pedido em loja, é só agendar a retirada através da assistente virtual da Renner: (51) 3921-4004 (WhatsApp).
Os pedidos realizados na Loja Virtual Renner são entregues de segunda a sexta, das 9h às 21h, e, excepcionalmente, aos sábados. Atenção: O prazo de entrega passa a ser contado a partir da confirmação de pagamento. Para acompanhar o status dos seus pedidos, clique em "Meus Pedidos", localize o pedido que você deseja acompanhar e clique nele.
Lembrando que as opções de crédito seguem as regras da nossa política de prazos. Sem precisar de mais ninguém (nem de ligações para a central de atendimento), você também gera sozinho um código de correio e retorna o produto para a Renner.
Para trocar o seu pedido na loja física, escolha um novo produto e leve-o ao caixa, junto com a peça que você comprou e a nota fiscal. O processo de troca é feito no próprio caixa. Caso prefira gerar um Vale-Troca para usar o valor em outro momento, dirija-se ao caixa com o produto a ser trocado e a nota fiscal.
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