Para saber se o seu voo foi cancelado devido à situação em torno do coronavírus (covid-19), você pode verificar o status do voo a partir de 48 horas antes da sua viagem ou ainda, no menu Minhas Viagens, com o seu código de reserva e sobrenome.
Atenção: a alteração de voo ocorre quando a empresa aérea modifica o horário, data (em ambos os casos para antecipar ou adiar), local de partida ou ainda a rota do voo originalmente contratado pelo viajante.
A alteração da data ou hora deve ser solicitada, no mínimo, 3 horas antes do voo. As alterações serão aplicadas a todos os passageiros incluídos na reserva. Você pode escolher e alterar sua viagem apenas uma vez.
Em ligação para o call center, descobri que o vôo partiria no mesmo dia e horário, mas seria operado pela TAM. A atendente fez a troca e reconfirmou as passagens.
Após mudar o voo, outras alterações podem ser feitas conforme regra de remarcação de passagens, onde há taxa e pode ter diferença de tarifa. Caso esteja em uma das situações abaixo entre em contato com nossa Central de Vendas, Fidelidade e Serviços ou dirija-se a uma de nossas lojas para ajustes dos serviços solicitados no novo voo.
Condições para alterar sua passagem 1 A alteração da data ou hora deve ser solicitada, no mínimo, 3 horas antes do voo. 2 As alterações serão aplicadas a todos os passageiros incluídos na reserva. 3 Você pode escolher e alterar sua viagem apenas uma vez. Após mudar o voo, outras alterações podem ser feitas conforme... More ...
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