Para acompanhar seu processo de portabilidade na Claro, acesse o site e escolha a opção “Acompanhar portabilidade”. Depois, basta preencher o formulário com seu CPF, RG, CNPJ ou Passaporte e número do bilhete de portabilidade.
O usuário pode desistir de realizar a portabilidade em até dois dias úteis sem ter que pagar nada por isso. Após este período, para retornar à operadora anterior será preciso solicitar uma nova portabilidade, porém, o cliente fica sujeito às novas condições da companhia e pode não reaver seu plano anterior.
De plano – Cliente altera o plano contratado junto a uma operadora e mantém o mesmo número, vale inclusive para mudanças entre pré-pago, pós-pago e controle. Em que casos eu posso pedir a portabilidade? A Agência Nacional das Telecomunicações ( Anatel) informa que a portabilidade só é possível dentro de um mesmo tipo de serviço.
Portabilidade. Consulte o andamento da sua solicitação. Se você solicitou uma linha Vivo e trouxe o número de outra operadora, você pode consultar online o andamento da sua solicitação. Número protocolo de solicitação de portabilidade (Ex.: 9999) Número de telefone (Ex.: 4130252525)
Saiba como acompanhar seu pedido de portabilidade na Oi, Claro, Vivo e TIM! A portabilidade nada mais é do que mudar de operadora, mas continuar com o mesmo número. Sendo necessário o contato com a operadora que deseja fazer a portabilidade e a nenhuma pendência com a operadora atual.
O telefone para de funcionar durante o processo de portabilidade? De acordo com a regulamentação da Anatel, este processo deve levar no máximo três dias úteis, mas a linha telefônica pode ficar fora do ar por um período máximo de 24 horas.
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