Para saber se o seu voo foi cancelado devido à situação em torno do coronavírus (covid-19), você pode verificar o status do voo a partir de 48 horas antes da sua viagem ou ainda, no menu Minhas Viagens, com o seu código de reserva e sobrenome.
No site da GOL você consegue consultar se o seu voo foi remarcado ou cancelado.
No site da Azul você consegue consultar se o seu voo foi remarcado ou cancelado. Caso o horário do seu voo tenha sido alterado mais de 30 minutos na partida ou na chegada, ou tenha sido cancelado você poderá remarcar o seu voo, solicitar o cancelamento mantendo o crédito integral ou solicitar o reembolso integral.
A informação pode ser obtida mediante acesso ao sítio da ANAC, em Consulta de Voos Passados.
Motivos para acontecer Voo cancelado. Cancelamento por problemas climáticos: Dependendo das condições climáticas, o aeroporto de partida ou o aeroporto de destino pode ser fechado, devido à impossibilidade de decolagens e pousos. Quando o mau tempo se estende por um longo período de tempo, voos são cancelados.
Também pode acontecer do voo ser cancelado ou atrasar quando os passageiros já estão dentro da aeronave aguardando a decolagem. Nesses casos, a empresa aérea também deverá garantir a assistência material de forma compatível ao tempo de espera, através de comunicação ou alimentação, por exemplo.
De fato, a companhia aérea deverá cancelar o voo para manter a segurança dos passageiros, mas também deverá arcar com seus deveres de explicar o motivo do cancelamento e dar opções para os viajantes seguirem com a viagem.
Para conseguir o ressarcimento via indenização por cancelamento de voo, o passageiro precisará reunir a documentação que comprove à companhia aérea as perdas que ele está alegando. No caso das perdas materiais isso é mais simples. Basta juntar todos os comprovantes de gastos financeiros envolvidos na viagem.
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