Para ver o status da sua solicitação:Acesse Seus pedidos.Encontre seu pedido na lista e clique em Solicitação da Garantia de A a Z.Confira o status da sua solicitação.
Alguns emissores, no entanto, podem reter autorizações em sua conta por sete a dez dias úteis, mesmo que seu pedido tenha sido cancelado ou a transação recusada. Após esse período, seus fundos serão liberados automaticamente.
Para pedidos pagos com boleto, uma página de confirmação é exibida com as informações do boleto. Consulte Pagamentos com boleto. Para revisar ou alterar seu pedido antes de entrar no processo de envio, acesse Seus pedidos. Esta informação foi útil?
Quando uma compra é finalizada com sucesso, a confirmação é imediata e você verá uma mensagem com os detalhes de seu pedido.
Quando você realiza um pagamento com cartão de crédito, a aprovação é quase que imediata, se você tiver limite disponível em seu cartão. É necessário aguardar alguns segundos para que a plataforma de soluções de pagamentos comunique ao seu banco ou instituição financeira sobre a compra realizada.
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A Mastercard simplesmente captura a transação do estabelecimento comercial e encaminha para o banco ou instituição financeira autorizar ou não a compra. Sugerimos que entre em contato com o emissor do seu cartão para esclarecimentos.
Nesses casos quando a compra ela é feita, tem o prazo de até 7 dias para que a compra seja aprovada e ai sim aparecer na fatura.
Importante: compra aprovada aparece em instantes apenas na linha do tempo, na fatura elas são apresentadas em até 2 dias úteis. Se preferir, no computador, é só acessar sua conta ou acessar seu cartão, digitar “chat” no campo de busca para falar com nossos especialistas de cartão para confirmar a autorização de compra.
Outro método é através de ligação. Basta buscar o número da central de atendimento do seu cartão de crédito e solicitar as informações que você necessita. Em caso de suspeita de fraude, compras por terceiros ou cobrança indevida, ligue imediatamente e resolva seu problema!
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