Pelo app Meu Vivo:
Resposta: Acesse a Minha Claro e saiba qual promoção está vigente em seu chip. Acesse "Pacotes e Promoções", opção "Promoção Atual".
Realize uma chamada para o número *144#; Na sequência, aparecerá na tela do aparelho um Menu com diversas opções; Nesse, selecione a opção (o número) que corresponde à informação Plano; Por fim, selecione a entrada que permite que você veja os detalhes da sua assinatura.
Em caso de dúvidas sobre esta promoção, entre em contato ligando do seu celular Vivo para o número *8486 ou para a Central de Promoções *9003.
O que é plano controle: um misto dos dois Todo mês, uma fatura é emitida com o valor do plano. Caso o cliente ultrapasse a franquia de minutos, internet ou mensagens, ele não terá cobranças extras, mas pode perder o acesso a estes serviços.
Como saber qual meu plano de internet? O ideal é entrar em contato com a sua operadora para verificar qual foi o plano de internet contratado por você, bem como a velocidade disponibilizada.
Se ao ligar o celular, você se deparar com uma mensagem de “SIM não aprovisionado”, a operadora pode ter efetuado o bloqueio total da sua linha. O bloqueio total Tim acontece quando o cliente passa determinado tempo sem inserir créditos e não utilizar o serviço. Logo, o chip é bloqueado para todas as ligações.
Mas, claro, você também pode fazer isso à distância, ligando para 1058 ou *8486, por exemplo. Outra opção é acessar o aplicativo Meu Vivo, ou usar a plataforma através do site da operadora. Depois de fazer o login, vá em “Meu plano” no menu e, em seguida, visualize as informações em “Detalhe do plano”.
Isso ocorre, principalmente, quando a assinatura já foi feita há muito tempo, sem modificações posteriores. Mas é muito importante saber qual plano de celular está em funcionamento. Não só pelo consumo da internet, mas também para ter conhecimento sobre possíveis bônus ou outras vantagens.
O prazo para religação da linha depende da confirmação do seu banco: a partir do momento da confirmação, a linha será religada em até 48h. Desbloqueie sua linha após o pagamento da fatura em atraso, sem precisar esperar. O Informe de Pagamento pode ser feito acessando o Meu Vivo ou ligando para *8464 do seu celular Vivo.
Os benefícios do plano são mensais, não cumulativos para o mês seguinte e renovados a cada ciclo. Alguns planos possuem permanência mínima de 12 meses. Caso você saia do plano antes deste período, pagará uma multa proporcional aos meses restantes para completar o período.
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