Veja, a seguir, os principais fatores considerados para identificar os costumes do consumidor:
O que é comportamento de compra? O comportamento de compra é um conjunto de hábitos de consumo que podem ser analisados para a criação de soluções viáveis a determinado público-alvo. Conhecendo hábitos de consumo, sua empresa tem muito mais chances de formular itens de venda sob medida para o mercado.
Assim, o comportamento do consumidor serve como uma ferramenta importante para os profissionais de marketing no cumprimento de seus objetivos de vendas. O termo comportamento do consumidor refere-se ao comportamento exibido por um indivíduo ao comprar, consumir ou descartar qualquer produto ou serviço específico.
O Consumidor é o que tem acesso a várias opções e várias variedades de escolha de qualquer produto. É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa com algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou futuro.
O foco do monitoramento do comportamento do consumidor é conhecer bem o perfil, as necessidades, os desejos e até o contexto social em que estão inseridos seus clientes ou potenciais clientes. Uma das formas mais tradicionais, e não menos eficaz, de conseguir essas informações é por meio das pesquisas de mercado.
Resumindo os 4 tipos de comportamento de compra
Um dos principais objetivos do marketing é alinhar as soluções da empresa ao comportamento do consumidor, correspondendo às suas expectativas. Para isso, é preciso criar relacionamentos saudáveis e duradouros com os clientes, para influenciar suas decisões de compra.
Depois que o produto já está na mente do consumidor, seu comportamento de compra pode ser influenciado por alguns fatores. Siqueira (2005) explica que alguns fatores ambientais influenciam o comportamento do consumidor. Esses fatores são: a) físicos, como o clima, localização geográfica e ecologia.
No livro O Comportamento do Consumidor (Bookman Editora, 2016), do renomado professor de marketing Michael R. Solomon, temos um significado mais completo: “Comportamento do consumidor é o estudo dos processos envolvidos na seleção, compra, uso ou descarte de produtos, serviços e ideias que satisfazem necessidades e desejos”.
Mapear e entender o comportamento de compra do consumidor é essencial para bater as metas do seu negócio. Diversos fatores podem interferir na jornada de compra do cliente, e conhecer essas características é fundamental para entender o que o cliente precisa e deseja. Gostou do conteúdo? Deixe um comentário no post e dê sua opinião sobre o assunto.
Quais são os fatores que influenciam o comportamento do consumidor? O comportamento do consumidor está sujeito à influência de diversos fatores. A cultura envolve todo o conjunto complexo de ideias, conhecimentos, comportamentos, símbolos, rituais e padrões desenvolvidos pelo ser humano.
Temos algumas ferramentas bem conhecidas para identificar o perfil psicológico do consumidor, como a pirâmide de Maslow, que trata da hierarquia das necessidades humanas. Além disso, o branding nos ensina que as motivações emocionais e sensoriais dos consumidores são responsáveis pelo vínculo com as marcas.
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