Assinar
As cartas que respondem a solicitações devem ser feitas com muito cuidado. Dependendo do tipo de pergunta, sua resposta poderá ser tanto afirmativa como negativa. Nesse tipo de carta, a cortesia é o elemento principal. Não se esqueça de agradecer a carta enviada e demonstre todo o interesse.
Eu penso que uma boa forma de responder a isso, e que eu uso recorrentemente mesmo que o remetente não tenha pedido, é a seguinte: Confirmo boa recepção da sua mensagem, a qual mereceu a minha maior atenção. Agradeço desde já a sua mensagem, a qual mereceu a nossa boa atenção.
No conteúdo do email, é importante responder a todos os questionamentos feitos pelo cliente e, se possível, se antecipar e tratar de prever algumas questões que podem vir a seguir. Lembre-se que uma boa experiência do cliente depende, também, de tratar de surpreendê-lo, oferecendo além do que ele solicita ou precisa.
Confirmamos o recebimento de seu e-mail, o qual já foi encaminhado ao setor competente. Se for uma senhora, ficará obviamente tudo no feminino (Prezada Sra. Fulana). Como respondo formalmente a um e-mail que diz: "Por favor, confirmar a recepção deste e-mail"? Exm.
Como conectar dois parágrafos?
Como faço para receber o cartão alimentação do governo?
Como receber a diferença do Auxílio-doença?
Como pedir doações do exterior?
Como consultar alvará de pagamento trabalhista?
Quantos dias demora para receber o pagamento do PagSeguro?
O que fazer para descarregar as energias negativas?
Qual o nome das Meninas que dançam na festa de 15 anos?
O que causa varizes no esôfago?
Como receber doações de roupas dos Estados Unidos?
Como chama catarro na enfermagem?
Como receber dinheiro do exterior no Nubank?
Pode criar peixe em água com cloro?
Como ligar a LED do teclado do notebook?
Como se chama as motos de motoqueiros?
Como acabar com a verrugose do limoeiro?