Como responder uma Disputa?
Fale com o vendedor Ao acessar a sua Conta PagSeguro e abrir uma Disputa, o vendedor é notificado e é possível trocar mensagens com ele para tentar resolver a situação. Caso não entrem em um acordo, você tem entre 7 a 20 dias após a data de abertura da Disputa para solicitar a Moderação do PagSeguro.
Moderação é um auxílio que o comprador solicita ao PagSeguro para resolver um problema. Ela pode ser solicitada entre o 7º e o 20º dia a partir da data de abertura da Disputa.
Esta ação pode ser feita tanto nas maquininhas que não utilizam e as que utilizam celular, no app PagSeguro e também no Ibanking. Para fazer o estorno de uma venda que foi realizada há mais de 24 horas : Acesse sua Conta PagSeguro. No menu, clique em Extratos e Relatórios e depois em Extrato de transações.
O PagSeguro serve para pagamentos online, sendo uma das soluções mais completas hoje presentes no mercado do segmento. Pertence a uma das maiores empresas de conteúdo da internet brasileira que é o grupo UOL. Serve para facilitar as transações entre compradores e vendedores pela internet ou não.
Assim que o PagSeguro recebe o aviso da operadora do cartão de crédito, você receberá um e-mail solicitando os comprovantes de entrega do produto ou da prestação de serviço. Esses comprovantes de entrega devem ser enviados através de sua conta PagSeguro, na Central de Soluções. Código de rastreamento e aviso de recebimento (A.R.) assinado.
Caso a disputa seja aberta, a empresa do PagSeguro tem até 14 dias para confirmar a devolução do seu dinheiro. Dentro desse prazo ele acessa a sua conta, verifica e entra em contato com o vendedor e retorna o contato.
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