Muito obrigado pelas boas vindas e pela chance de poder tirar minhas dúvidas e as dos outros membros com vocês.
Seja objetivo. Por exemplo, muitas vezes “Obrigado pela sua compra!” é o suficiente. Use o subtítulo para deixar claro que o email contém informações importantes sobre a compra. Usar emojis no assunto pode ajudar a destacar a mensagem na caixa de entrada do cliente.
Planeje seu email de boas-vindas
Veja alguns modelos de mensagem de agradecimento ao cliente pela preferência:
Comece com palavras como “Caro”, “Prezado” e “Exmo.” Confirme a sua presença na entrevista na data e na hora referida ou peça para alterar, caso não seja realmente possível na hora ou dia marcados. Pode referir que aguarda a entrevista ou um novo contato com entusiasmo.
Apenas 10,4% dos emails de boas-vindas enviados por empresas indicam a frequência e o conteúdo de seus emails futuros (Epsilon’s Email Institute, 2010), o que tende a desmotivar o assinante, que não sabe o que esperar daquela relação recém-iniciada.
Em um email de boas-vindas sua empresa pode solicitar algumas informações adicionais ao usuário, mas sempre oferecendo uma vantagem em troca. Por exemplo, ao solicitar a idade ou gênero do usuário, você pode se comprometer a enviar conteúdos mais segmentados e direcionados aos interesses.
No caso de dúvidas ou problemas, os emails que sua empresa enviou serão o primeiro lugar onde eles irão procurar esses dados. Como a maioria dos emails automáticos utilizam um endereço que não recebe respostas (no-reply), é importante oferecer alternativas. Normalmente, a assinatura do email é usada para isso.
Do ponto de vista de negócios, observamos diversas oportunidades. Um informe da Emma (2018) revela que 59% dos profissionais de marketing acreditam que o email oferece o melhor ROI (retorno sobre o investimento). Além disso, nada menos que 80% concordam que ele auxilia na retenção de clientes.
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