Tecnicamente é bastante simples realizar essa tarefa. Na área administrativa de seu perfil no Mercado Livre, acesse o menu “Vendas” na barra lateral, e selecione o submenu “Perguntas”. Uma lista das perguntas que foram realizadas por seus clientes será aberta e basta que você responda a cada uma delas.
Mercado Livre não permite corrigir respostas equivocadas em Anúncios.
Se você precisar excluir uma resposta de um usuário sobre seu produto, use o método EXCLUIR com o ID da pergunta e o token de acesso do usuário.
Temos que acessar o painel do ML para identificar o que responderam na pergunta anterior. Neste caso parece ser uma primeira pergunta, porém é a segunda que o cliente fez, e já enviaram o link para ele anteriormente.
O que não deve estar na resposta no Mercado Livre Para não ser penalizado pelo Mercado Livre, sua resposta não pode conter algumas: Dados pessoais, como telefone ou site da loja. Dados pessoais do comprador sem que ele tenha feito a compra, não solicite.
Depois de enviar o formulário, você verá o link Editar sua resposta no final da página de agradecimento. Clique nele para editar o seu formulário. Suas respostas existentes aparecerão automaticamente no formulário. Digite ou escolha uma resposta diferente.
O que não deve estar na resposta no Mercado Livre Para não ser penalizado pelo Mercado Livre, sua resposta não pode conter algumas: Dados pessoais, como telefone ou site da loja. Dados pessoais do comprador sem que ele tenha feito a compra, não solicite.
Saber como responder corretamente a cada pergunta fará você dar informações corretas aos compradores e ajudá-los no processo de compra! Uma resposta rápida, correta e completa ajuda a fechar uma venda.
O Mercado Livre permite que o consumidor final faça perguntas nos anúncios. Para sua comodidade, criamos um módulo para que você possa responder essas perguntas, sem acessar o painel do Mercado Livre. Saber como responder corretamente a cada pergunta fará você dar informações corretas aos compradores e ajudá-los no processo de compra!
Lembre-se que a sua resposta é a única forma de demonstrar uma boa predisposição e rapidez antes de receber a oferta. O comprador de Internet geralmente é impulsivo e vai concluir a operação com quem lhe responder melhor e mais rapidamente. Uma resposta ruim demonstra pouco interesse pela venda.
As perguntas a forma pela qual os compradores podem se comunicar com os vendedores na página Detalhes do produto antes de realizar uma transação e, portanto, o modo como você lida com a interação nessa fase será decisivo para uma venda bem-sucedida.