Fale calmamente, relaxado e, ao mesmo tempo, com clareza e firmeza. Isso irá desencorajar seu interlocutor e privá-lo da oportunidade de jogar com suas emoções. Exemplo: o funcionário não tem troco e responde com raiva e mau humor. Não se rebaixe ao nível de emoções da mesma maneira.
Inevitavelmente, todos precisamos lidar com pessoas maldosas ou grosseiras durante a vida. Não importa se é um completo desconhecido na fila do supermercado, um vizinho ou um colega de trabalho, sempre haverá alguém que vai irritá-lo. No entanto, existem diferentes meios de lidar com tal tipo de pessoa, de acordo com a situação.
Descubra o porquê Geralmente as pessoas têm duas razões para agir de maneira grosseira, além de ser uma pessoa mal educada, é claro.
O comentário deve soar como uma piada da qual vocês dois sejam capazes de rir, não como uma observação atrevida que possa provocar uma discussão. Seja educado. A gentileza é a melhor forma de combater a grosseria. Seja superior e não desça ao nível da pessoa. Mantenha um tom de voz respeitoso e não seja insolente. Sorria.
Saber como lidar com pessoas grossas é realmente um desafio de tolerância e paciência. Imagine então, ter que conviver diariamente com um colega de trabalho ou mesmo um gestor com esta personalidade agressiva e, que sempre responde, a tudo e a todos, de forma grosseira!
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