7 simples passos para nunca mais errar ao responder avaliações online negativas de clientes
Como responder as avaliações no Ifood: 4 dicas!
Como responder às avaliações positivas
Em vez de ficar com raiva e responder-lhes da mesma maneira, agradeça-lhes pela opinião, esse certamente será um gesto inesperado para elas, e depois disso não terão mais nada a lhe dizer. Agradeça-lhes e ignore o que disseram, isso será o melhor para você.
Como? Além de agradecer, você pode retribuir o elogio ao cliente. Escreva um comentário que tire dele o mesmo sorriso que ele pôs em você. Se conseguir, você não apenas terá criado um sentimento positivo nesse cliente, mas também em todos os milhões de usuários que possam chegar a ler o comentário.
Todas as avaliações são públicas, e qualquer pessoa pode encontrar o que você escreve. Não é possível adicionar avaliações anônimas. Veja mais informações que as outras pessoas podem encontrar quando você escreve uma avaliação: O nome exibido na sua página Sobre mim.
Saiba que responder positivamente a uma avaliação negativa é o melhor meio de enfrentá-la. Assim, você evita que esse cliente siga contando sobre sua experiência ruim às pessoas próximas. Perceba que não adianta responder a uma avaliação negativa com agressividade e que isso só prejudicaria a reputação de seu restaurante.
Contudo, não saber o que dizer durante um processo de avaliação pode fazer que ele não seja aproveitado ao máximo. Um relatório da Fast Company mostra que 74% dos colaboradores jovens saem de suas avaliações de desempenho sem entender realmente o que os gestores pensam de sua performance na empresa e o que podem melhorar.
Veja abaixo 5 bons motivos para responder às avaliações sobre o seu restaurante: A capacidade de resposta e a transparência dos proprietários de restaurante são muito apreciadas pelos usuários. Um proprietário que responde às avaliações deixadas pelos clientes despertará mais simpatia dos usuários do que um que não atribui importância alguma.
Para realizar uma avaliação de desempenho eficaz, é importante transmitir uma mensagem positiva e orientada para a solução. Assim, a avaliação será menos desanimadora para o funcionário. Este exemplo de avaliação de desempenho mostra como você pode oferecer feedback construtivo, ao mesmo tempo que elogia os esforços do funcionário.
Quais são os tipos de stop motion?
O que acontece se parar de tomar amitriptilina?
Quanto tempo para se recuperar de uma luxação de joelho?
O que que é escoamento superficial?
Como os egípcios faziam as tintas?
Qual foi o saldo da Primeira Guerra Mundial?
Qual melhor maternidade de SP 2020?
Quais são os tipos de remuneração?
Como saber se o seu cachorro gosta de você?
Quais são as características do conhecimento?
Quais são as atividades econômicas praticadas no campo descreva cada delas?
Como tirar comprovante de dispensa militar online?
O que é o anel em volta de Saturno?
Quais os aspectos são importantes para reconhecer os diferentes comportamentos dos condutores?
Como tomar amoxicilina 500 mg para garganta inflamada?
Quais são as classificações da função preventiva da pena?