7 simples passos para nunca mais errar ao responder avaliações online negativas de clientes
O que levar em consideração sobre feedback de clientes e do público.
Algumas pessoas podem agir sem pensar e responder a um feedback de maneira agressiva. ... "Durante esse tempo, é possível ir até o fundo do feedback e descobrir de onde ele vem e o que significa. Você também pode descobrir como se acalmar se estiver chateado ou for pego com a guarda baixa", lembra.
Como? Além de agradecer, você pode retribuir o elogio ao cliente. Escreva um comentário que tire dele o mesmo sorriso que ele pôs em você. Se conseguir, você não apenas terá criado um sentimento positivo nesse cliente, mas também em todos os milhões de usuários que possam chegar a ler o comentário.
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