Para redefinir configurações de rede:
O que fazer se o celular Android não conecta no Wi-Fi?
Ativar e conectar
Passos
O procedimento retorna seu celular para a versão original do software, e deixa de lado qualquer chance de que o sistema do smartphone esteja causando o problema de conexão. Restaure o iPhone ou o Android e, ao final, verifique se o Wi-Fi voltou a funcionar.
Toque em Restaurar Wi-Fi, redes móveis e Bluetooth. Essa é a primeira opção do menu "Opções de restauração", e é ela quem vai redefinir as configurações de rede. Toque em Configurações de restauração.
O funcionamento do Wi-Fi no celular depende de vários elementos trabalhando em conjunto, desde a operadora de banda larga, passando pelo roteador e chegando à antena do smartphone. Se algo no meio do caminho não vai bem, a internet cai e fica difícil saber a origem do problema.
Talvez seja necessário inserir o nome da rede (SSID) e os detalhes de segurança. Toque em Salvar. Deslize de cima para baixo na tela. Verifique se o Wi-Fi está ativado. Toque em Wi-Fi e mantenha essa opção pressionada.
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