Desconecte o cabo de alimentação ou adaptador por três segundos e, em seguida, conecte-o novamente.
Mantenha pressionados simultaneamente por 20 segundos os seguintes botões: botão Voltar, botão Menu e a parte à esquerda do anel de navegação, conforme indicado na imagem abaixo. Remova as pilhas do controle. Ligue o Fire Stick novamente na tomada e aguarde até que a tela inicial do Fire TV surja na sua televisão.
Abra a loja de aplicativos que você usou para instalar o aplicativo em seu dispositivo. Busque o aplicativo e abra a página de detalhes do aplicativo. Se uma atualização estiver disponível, a opção Atualizar será exibida.
Primeiro método:
Quando o Amazon Prime Video não funciona corretamente, é comum que o problema esteja relacionado à falhas de conexão com a internet, falta de atualização do aplicativo ou incompatibilidade do aparelho no qual se deseja reproduzir o conteúdo.
Caso esteja tendo problemas para fazer login, talvez você esteja inserindo informações de conta erradas ou tenha que redefinir sua senha. Se você tiver mais de um endereço de e-mail, verifique se está usando a combinação correta de endereço de e-mail e senha. ...
Para cancelar o registro de um dispositivo:
Verifique se o dispositivo Fire TV está conectado à internet. Acesse Configurações e selecione Rede. Pressione Reproduzir/Pausar no controle remoto para testar sua conexão. ... Confirme se o dispositivo Fire TV tem espaço de armazenamento suficiente para baixar a atualização (pelo menos 500 MB).
Verifique atualizações de firmware Pressione o botão Início (Home) no controle remoto da Amazon Fire TV. Selecione Meu Fire TV (My Fire TV). Selecione Sobre (About). Selecione Verificar atualização do sistema (Check for system update).
O Chromecast tem um botão físico ao lado da entrada miniUSB. Pressione-o por cerca de 25 segundos, até que o dispositivo seja reiniciado. A luz começará a piscar.
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