Ao baixar o WhatsApp no novo celular, usando o mesmo chip e a mesma conta Google no Android, o mensageiro perguntará se você deseja restaurar suas conversas e arquivos de mídia de um backup assim que você verificar o seu número de telefone. Basta tocar em “RESTAURAR” quando for solicitado.
1. Bloqueie o chip com a operadora. 2. Utilize um novo chip com o mesmo número de telefone para ativar o WhatsApp em um novo aparelho. 3. Envie um e-mail com a seguinte frase: "Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta". inclua também o seu número de telefone em formato internacional completo com DDD e DDI.
O sistema de segurança em dois fatores, que existe no mensageiro desde fevereiro de 2017, é usado para proteger as mensagens do usuário com um código sempre que o app é reinstalado. A medida evita, por exemplo, que um número telefônico clonado libere o caminho para invasores. Veja, no tutorial abaixo, como recuperar o WhatsApp no celular.
"Quero resgatar meu Whatsapp mas não tenho mais o chip para receber o código, o que eu faço?" - essa é uma dúvida muito comum entre aqueles que tiveram seus chips desativados por falta de pagamento ou por terem tido seus aparelhos de celular roubados. Mas fique tranquilo! É possível recuperar o Whatsapp mesmo que você tenha perdido o chip.
Se você não cadastrou um e-mail de recuperação de senha ou não tem mais acesso a ele, é preciso esperar sete dias a partir da data em que o PIN incorreto foi inserido pela primeira vez. Após esse período, é possível usar o WhatsApp apenas com a verificação via SMS, sem precisar digitar o código de desbloqueio.
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