Precisa de ajuda para recuperar sua conta Neon? Veja como alterar sua senha para conseguir entrar novamente no app. Caso você não esteja logado no aplicativo Neon, abra ele, depois digite seu e-mail e, quando aparecer a tela para você digitar a senha, você verá no canto inferior esquerdo a opção “Ajuda”.
Quando você perde acesso à senha do seu app é possível solicitar uma senha provisória tocando em Ajuda na tela de login. Essa senha provisória é enviada, após algumas confirmações, por SMS e e-mail cadastrado. Se você tiver alguma outra dúvida nos chame no chat ou no e-mail ([email protected]neon.com.br), estaremos à disposição!
Para criar a senha do cartão é só acessar a aba Cartões > arrastar para o lado para acessar o cartão físico > Alterar ou criar nova senha.
A senha do cartão tem quatro dígitos. Assim que você fizer o depósito inicial, já pode criar ela. Se quiser alterá-la em algum momento, é só ir em "Meu Neon", depois "Configurações" e, então, "Senha do cartão".
Para alterar o seu e-mail cadastrado na sua conta Neon, e siga os passos abaixo:
Toque na aba Meu Neon > Configurações > Senha do app; Complete com todas as informações solicitadas para a alteração segura da sua senha.
Acesse a página da conta do ID Apple e clique em "Esqueceu o ID Apple ou senha?". Insira o ID Apple, selecione a opção para redefinir a senha e selecione Continuar.
É só clicar em “Meu Neon” e depois em “Ajuda”. Pronto! Você verá uma tela com uma série de tópicos e dentro de cada um deles estarão as respostas para as dúvidas comuns que nossos clientes têm. Para ir direto à sua pergunta, você também pode usar o campo de pesquisa no topo da tela.
A conta Neon possui dois tipos de senha: Senha de 6 dígitos – solicitada no login e na validação de transações financeiras no aplicativo. Senha de 4 dígitos – Senha para compras no cartão físico; o código também pode ser solicitado na validação de transferências bancárias.
Após fazer o cadastro da sua conta Neon, pode ser que você veja que algum dado está incorreto e precise atualizar suas informações. Aqui vamos te ajudar a cadastrar um novo e-mail para entrar no aplicativo e também alterar o nome e celular do seu perfil.
Para encerrar a conta Neon, entre no app, acesse a aba “Meu Neon”, vá até as configurações e selecione “Cancelar conta”. Depois basta seguir as validações solicitadas. Agora que você já é um expert em atualização de dados e configurações, que tal conhecer todos os benefícios da nossa conta digital feita para você cuidar bem do seu dinheiro?
Para acessar a conta Neon pelo aplicativo é necessário uma senha numérica de 6 (seis) dígitos. Caso tenha esquecido o código cadastrado, saiba neste artigo como recuperar o acesso à conta. A boa notícia é que o procedimento pode ser feito pelo próprio aplicativo da Neon, tal como detalhamos neste artigo.
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