Como recuperar a conta da PSN Vá em "Reset your password" (Altere sua senha); Será requisitado que insira o e-mail cadastrado da conta na PSN que quer recuperar. Faça isso e clique em "Send E-mail" (Enviar E-mail); Vá até a mensagem recebida no seu e-mail (se não estiver na caixa de entrada verifique no spam);
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